Wysyłaj przesyłki szybko i wygodnie
Oferta kuriera DPD
Szeroki wachlarz usług w kraju i za granicą
Paczki oraz palety nadasz do krajów Unii Europejskiej
Dodatkowe usługi
Dostawa w soboty, ekspres, śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym,
Przyjazne rozwiązania technologiczne
Intuicyjna aplikacja mobilna, zmiana daty lub miejsca dostawy, dostawy do punktów odbioru,
Dostosowanie usług do indywidualnych potrzeb klientów
W zakresie przesyłek zagranicznych, paletowych oraz niestandardowych.
Standardowe przesyłki w kraju i za granicą,
Przesyłki o nietypowych rozmiarach, wadze czy kształcie,
Palety o wymiarach standardowych i niestandardowych.
Paczki do ponad 26 000 punktów DPD Pickup
Oraz współpracujących punktów odbioru, m.in. sieci Kaufland, Carrefour, Żabka, Lewiatan, Dino, Shell
Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym,
Dedykowane rozwiązania dla e-commerce automatyzujące procesy logistyczne,
Brak zobowiązań umownych czy minimów wysyłkowych,
Dostęp do dedykowanego Opiekuna Klienta.
W przypadku wystąpienia problemów, takich jak uszkodzenie lub zagubienie przesyłki, DPD posiada wypracowaną procedurę reklamacyjną. Proces ten jest uproszczony i umożliwia szybką reakcję na zgłoszenia klientów, co stanowi istotny element budowania zaufania i satysfakcji.
Aby zainicjować proces reklamacji w DPD, pierwszym krokiem jest zalogowanie się do Twojego konta klienta i przejście do sekcji „Reklamacje”. Pamiętaj, że możliwość złożenia reklamacji mają wyłącznie klienci, którzy są właścicielami konta, z którego wysłano przesyłkę.
Następnie należy uzupełnić formularz reklamacji, wpisując kwotę roszczenia, numer konta bankowego, dane firmy i dołączyć wszelkie niezbędne dokumenty. Dla konsumentów oraz przedsiębiorców, na których mają zastosowanie przepisy dotyczące praw konsumenta, termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni od jej poprawnego złożenia. Dla pozostałych przedsiębiorców, ten czas wydłuża się do 30 dni.
Reklamację można złożyć, gdy przesyłka została dostarczona (w przypadku opóźnień lub uszkodzeń) lub gdy minęło 30 dni od przewidywanej daty doręczenia (w przypadku zgubienia przesyłki).
W przypadku opóźnionego doręczenia przesyłki DPD, masz 14 dni na zgłoszenie reklamacji, które można złożyć elektronicznie lub listownie. Podobne procedury dotyczą uszkodzenia przesyłki – konieczne jest złożenie reklamacji poprzez system lub korespondencyjnie, dołączając wszystkie wymagane dokumenty i informacje.
Dla zgubionych przesyłek możliwość złożenia reklamacji będzie dostępna po 30 dniach od planowanej daty dostawy, podając szczegółowy opis zawartości, sposób pakowania, dokumenty potwierdzające wartość oraz pełnomocnictwo.
Reklamacje związane z usługami Allegro DPD wymagają dodatkowo pełnomocnictwa od Allegro. W przypadku uznania reklamacji, koszty są korygowane bezpośrednio wobec płatnika usługi, którym w przypadku Allegro DPD jest Allegro Sp. z o.o.
Ważne jest, aby przygotować protokół szkody w dniu otrzymania przesyłki. Informacje zawarte w protokole są kluczowe dla procesu decyzyjnego. W przypadku szkód, które nie były widoczne od razu, kuriera można wezwać do spisania protokołu do 7 dni po doręczeniu. Do czasu rozwiązania sprawy, należy przechowywać wszelkie materiały, w tym opakowania.
Jeśli reklamacja wymaga dodatkowych dokumentów lub informacji, skontaktujemy się z Tobą z prośbą o ich dostarczenie w ciągu 14 dni. Czas na rozpatrzenie Twojej reklamacji zacznie płynąć od momentu uzupełnienia brakujących danych.
W przypadku odrzucenia reklamacji, masz prawo złożyć odwołanie w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji, pod warunkiem przedstawienia nowych informacji lub dokumentów.
Przesyłka w DPD uznawana jest za niestandardową, jeśli nie mieści się w ramach typowych wymiarów lub spełnia przynajmniej jedno z niżej wymienionych kryteriów:
Usługa DPD Pickup oferuje praktyczne rozwiązanie dla tych, którzy preferują nadawanie i odbieranie paczek przez punkty partnerskie, takie jak supermarkety czy kwiaciarnie. Obecnie sieć ta liczy sobie ponad 26 000 punktów i wciąż się rozwija, umożliwiając dostarczenie paczek do wybranego miejsca.
Punkty te są umieszczane w lokalizacjach łatwo dostępnych zarówno dla nadawców, jak i odbiorców. W skład tej rozległej sieci wchodzą zarówno lokalne punkty handlowe, jak i miejskie oddziały, kioski oraz znane sieci handlowe, w tym Auchan, Leroy Merlin czy Empik. DPD Pickup jest także dostępny w specjalnie wyselekcjonowanych punktach sieci takich jak ABC czy Stokrotka.
Oprócz standardowej usługi wysyłki, DPD Pickup oferuje również dodatkowe opcje, takie jak ubezpieczenie przesyłki do kwoty 50 000 zł, jak również możliwość skorzystania z usługi pobrania.
Maksymalne wymiary paczki, która może być nadana do doręczenia odbiorcy w punkcie Pickup, obejmują wagę rzeczywistą nieprzekraczającą 20 kg. Długość tej przesyłki może wynosić do 150 cm, a suma obwodów podstawy oraz wysokości nie może przekroczyć 300 cm. Warto zauważyć, że najdłuższy bok paczki jest uznawany za jej wysokość. Wyjątkiem od tych zasad są punkty sieci sklepów Żabka, gdzie dozwolona jest paczka o wadze rzeczywistej nieprzekraczającej 10 kg. Wymiary takiej paczki powinny być następujące: wysokość nie większa niż 60 cm, szerokość oraz głębokość nie przekraczające 40 cm.
Oczekiwany czas dostarczenia paczki do punktu Pickup to zazwyczaj kolejny dzień roboczy, z gwarantowanym terminem do pięciu dni roboczych. Paczki mogą ważyć do 20 kg, przy maksymalnych wymiarach 100 cm długości i obwodzie (suma długości, szerokości i wysokości) nieprzekraczającym 250 cm. Dla paczek nadawanych do punktów sieci Żabka, limit wagowy to 10 kg, z maksymalnymi wymiarami 60x40x40 cm.
Paczki zazwyczaj pozostają w punkcie Pickup przez 7 dni w przypadku bezpośredniego nadania do punktu lub 3 dni, gdy są tam przekierowane po nieudanej dostawie. Klienci są informowani o statusie przesyłki za pomocą e-maili i SMS-ów, z pierwszym powiadomieniem wysyłanym po dostarczeniu paczki do punktu, a kolejnym – dwa dni przed upływem terminu odbioru.
Zgodnie z obowiązującymi zasadami, DPD wyklucza z transportu i dostarczania przesyłek, które zawierają:
Aby śledzić przesyłkę DPD nadaną przez Apaczka.pl, wystarczy zalogować się na swoje konto w serwisie. Następnie przejdź do zakładki „Śledzenie przesyłek”, gdzie wprowadzisz numer listu przewozowego otrzymany podczas nadawania paczki. System automatycznie wyświetli aktualny status przesyłki, informując Cię o jej lokalizacji oraz przewidywanym czasie doręczenia. Dzięki temu bez problemu możesz na bieżąco monitorować, gdzie znajduje się Twoja przesyłka i kiedy dotrze do odbiorcy. Odbiorca może również skorzystać z możliwości śledzenia przesyłki, wpisując jej numer na stronie Apaczka.pl.
DPD to grupa o zasięgu globalnym, co umożliwia jej sprawną realizację nie tylko przesyłek krajowych, ale również międzynarodowych.
W ramach usługi DPD Kurier przesyłkę można wysłać do odbiorców w 37 krajach Europy. Termin doręczenia wynosi 2-5 dni roboczych. Każda przesyłka DPD Kurier w wersji międzynarodowej jest monitorowana. Klienci mogą skorzystać z licznych opcji dodatkowych. Najważniejszą jest deklaracja wartości przesyłki, z której wynika jej odpowiednio wysokie ubezpieczenie.
Maksymalne wymiary paczek standardowych międzynarodowych są inne niż w przypadku krajowej przesyłki. Najdłuższy bok może liczyć najwyżej 175 cm. Oprócz tego suma wysokości, dwukrotnej szerokości oraz dwukrotnej długości paczek nie może przekraczać 300 cm. Kolejne ograniczenie stanowi 31 kg wagi rzeczywistej lub gabarytowej. Oferta DPD dla firm w zakresie paczek międzynarodowych jest bardzo konkurencyjna cenowo.
DPD Polska obsługuje również niestandardowe przesyłki międzynarodowe. W tym przypadku ograniczenie dotyczy wagi rzeczywistej, która nie powinna przekraczać 50 kg. Długość najdłuższego boku to najwyżej 250 cm. Ponadto suma wszystkich trzech boków nie może przekraczać 300 cm. W grę wchodzi wyższe ubezpieczenie tych paczek na zasadzie deklaracji wartości. Dostarczenie paczki do adresata na terenie Europy powinno zająć maksymalnie pięć dni, przy czym chodzi o dni robocze.
W ofercie kuriera DPD znajduje się również możliwość wysyłki palet. Odbywa się to w ramach usługi DPD Max. Waga transportowanego ładunku wraz z paletą nie może przekraczać 700 kg. Z palet skorzystają przede wszystkim klienci biznesowi, którzy mają do przetransportowania towary o sporych gabarytach lub dużej wadze, takie jak meble, elementy motoryzacyjne, urządzenia elektroniczne czy artykuły gospodarstwa domowego. Również palety są wykorzystywane do przewozu dużych ilości mniejszych przedmiotów umieszczonych w kartonach lub opakowaniach zbiorowych. Użycie palet znacząco upraszcza proces załadunku, rozładunku oraz sortowania towarów, co przyczynia się do szybszego dostarczenia ich do odbiorcy.
Na uwagę zasługuje także możliwość dodatkowego ubezpieczenia przesyłki paletowej do kwoty 50 000 zł.
Przesyłka, podobnie jak w przypadku innych przewoźników, nie może wystawać poza obrys palety. W DPD wszystkie paczki, których waga przekracza 50 kg powinny być nadawane jako przesyłka paletowa. Każda paleta wysłana przez DPD wymaga stworzenia odrębnego zlecenia i osobnego listu przewozowego. Doręczenie odbywa się w popularnym systemie rampa – rampa, natomiast załadunek i rozładunek są obowiązkiem nadawcy i odbiorcy. Wielkogabarytowy sprzęt AGD w przypadku kuriera DPD zaliczany jest do niestandardowych przesyłek paletowych.
W zależności od kraju docelowego, transport palet zajmuje od 2 do 6 dni roboczych, liczonych od momentu dostawy przesyłki do magazynu konsolidacyjnego w Warszawie i wyjazdu samochodu liniowego z kraju.
Załóż darmowe konto i bezpłatnie wyceń przesyłkę DPD
Korzystaj z intuicyjnego formularza nadawania przesyłek.
DPD wprowadziło opcję bezpiecznej płatności kartą przy odbiorze przesyłki, co jest odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie rynku na rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo transakcji. Ta innowacyjna usługa pozwala na uniknięcie stresu związanego z pozyskiwaniem gotówki i zwiększa komfort zarówno odbiorców, jak i nadawców przesyłek.
Kurier DPD, jeden z wiodących operatorów logistycznych na rynku, oferuje szeroki zakres usług przesyłkowych, dostosowanych do potrzeb zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Skupiając się na szybkiej, efektywnej i bezpiecznej dostawie, DPD zapewnia różnorodność opcji nadania i odbioru przesyłek, w tym przesyłki krajowe, międzynarodowe, paletowe, a także specjalistyczne rozwiązania dla e-commerce. W tym artykule przyjrzymy się bliżej ofercie i cennikowi usług kuriera DPD, uwzględniając również aspekty takie jak pakowanie przesyłek, procedura reklamacyjna i przesyłki niestandardowe.
DPD jest francuskim przedsiębiorstwem spedycyjnym założonym w 1976 roku. Obecnie firma działa na rynku globalnym. Marka należy do najczęściej wybieranych w Polsce. Oddział DPD Polska, z centralą w Warszawie, jest spadkobiercą firmy Masterlink Express, której początki sięgają 1991 roku i rocznie realizuje kilkaset milionów zleceń.
Kurier DPD oferuje dostarczanie przesyłek krajowych dla klientów biznesowych oraz indywidualnych. Przewozy są realizowane tradycyjnie jako DPD Kurier, ale istnieje również możliwość dostarczenia paczki do punktu odbioru lub odebrania jej z tego miejsca w ramach usługi DPD Pickup. To standardowa usługa kurierska, która w ostatnich latach zyskuje na popularności, ponieważ wyróżniają ją atrakcyjne warunki cenowe dla klientów indywidualnych, jak również biznesowych. Firma kurierska DPD Polska posiada szeroką sieć punktów partnerskich, które łatwo odnaleźć w pobliżu własnej lokalizacji np. domy, pracy czy uczelni.
Ponadto firma proponuje swoim klientom również wysyłkę palet. Usługa DPD Express pozwala na dostarczenie przesyłki w sobotę lub w kolejnym dniu roboczym o 9:30, 12:00 albo o wybranej godzinie.
Kurier DPD świadczy także usługi transportu międzynarodowego, w tym serwis paletowy. Wśród proponowanych usług dodatkowych znajdują się przesyłki pobraniowe, dodatkowe ubezpieczenie paczek, powiadomienia i zwrot potwierdzonych dokumentów. Przedsiębiorstwo zajmuje się transportem paczek standardowych oraz niestandardowych, na przykład o nietypowym kształcie, zapakowanych w zewnętrzne kontenery lub posiadających wystające elementy czy przesunięty środek ciężkości.
Wśród kluczowych usług oferowanych przez DPD znajdziemy:
Cennik DPD jest zróżnicowany i zależny od wielu czynników, takich jak wymiary i waga przesyłki, rodzaj usługi (krajowa, międzynarodowa, paletowa), a także dodatkowe opcje wybrane przez klienta, np. ubezpieczenie czy płatność za pobraniem.
Nadanie przesyłki za pośrednictwem kuriera DPD jest niezwykle proste. Wystarczy zalogować się do Panelu Klienta Apaczka.pl, podać parametry przesyłki i wybrać z listy przewoźników ofertę kuriera DPD w modelu door-to-door lub do wybranego punktu odbioru, w zależności od Twoich potrzeb.
Platforma Apaczka.pl ma naprawdę interesującą ofertę kuriera DPD dla klientów firmowych. Wybierając naszą ofertę, klient działający w branży e‑commerce może łatwo zintegrować swój sklep internetowy z naszym panelem. Dzięki temu każda paczka wysyłana jest niemal automatycznie, ponieważ wystarczy ręczna dyspozycja jednym kliknięciem, aby przesyłka niestandardowa lub standardowa została zamówiona.
Bardzo ważnym atutem są atrakcyjne ceny dostępne w serwisie Apaczka.pl, niższe od tych, jakie kurierzy oferują standardowo, jednak bez konieczności podpisywania długofalowej umowy czy jakichkolwiek minimów wysyłkowych.
Konkurencyjne ceny to nie jedyna korzyść, jaką przez serwis Apaczka gwarantuje DPD dla firm. Kolejną stanowi szeroki wachlarz usług, jaki aktualnie znajduje się w naszej ofercie. Klient ma do dyspozycji standardową paczkę dostarczaną zazwyczaj następnego dnia roboczego lub paletę, której dostawa następuje w ciągu 48h od odbioru przesyłki. Dodatkowo w porfolio dostępne są dostawy i odbiory za pośrednictwem punktu pickup, jak również przesyłki międzynarodowe i przesyłki niestandardowe.
Zapewniamy doskonałą jakość, współpracując z najlepszymi przewoźnikami, takimi jak DPD. Gwarantujemy, że współpraca przebiega sprawnie i nienagannie. Ponadto klient ma do dyspozycji usługi dodatkowe proponowane przez kuriera DPD Polska. Zaliczają się do nich: podwyższenie ubezpieczenia w przypadku wartościowych paczek, pobranie, powiadomienie SMS lub wysyłka wraz ze zwrotem dokumentów, które odbiorca ma wypełnić – w ciągu kilku dni podpisane wracają do nadawcy.
Serwis apaczka.pl korzysta z plików cookie. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookies w Twojej przeglądarce. Polityka prywatności