Panel Klienta Apaczka przeszedł metamorfozę. Zobacz, co się zmieniło. Zaloguj się swoim dotychczasowym loginem i hasłem i od razu korzystaj z odświeżonego Panelu Klienta. Bez przestojów. Bez przenoszenia danych.
Wraz z wdrożeniem odświeżonego Panelu Klienta wprowadziliśmy szereg usprawnień, które odpowiadają na codzienne potrzeby naszych klientów. Zobacz, jak zmieniły się konkretne elementy – i co to oznacza dla Twojej wygody.
Interfejs
Nowoczesny i przejrzysty układ graficzny, zaprojektowany z myślą o codziennej, wydajnej pracy.
Nawigacja
Intuicyjny górny pasek nawigacyjny zastąpił boczne menu – teraz szybciej znajdziesz to, czego potrzebujesz.
Kolorystyka
Spójna paleta barw ułatwia orientację – statusy i komunikaty wyróżnione są czytelnymi, intuicyjnymi kolorami.
Przyciski
Wyraźne, jednolite przyciski zaprojektowane tak, by maksymalnie uprościć i przyspieszyć obsługę panelu.
Odświeżony interfejs to czytelność i ergonomia:
Najważniejsze informacje dostępne od razu po zalogowaniu.
Przemyślana hierarchia treści.
Spójna stylistyka i ikonografia.
Formularze i proces nadawania przesyłek zostały zoptymalizowane, aby skrócić czas pracy i zminimalizować ryzyko błędów:
Proste uzupełnianie danych w intuicyjnym formularzu.
Formularz dynamicznie dopasowuje się do wcześniejszych wyborów.
Możliwość działań masowych.
Kontekstowe podpowiedzi ułatwiające wypełnianie.
Już po zalogowaniu widzisz najważniejsze informacje:
Wykresy i statystyki w czasie rzeczywistym
Dynamiczne wykresy pokazują bieżącą liczbę przesyłek, ich statusy i inne kluczowe dane – zawsze aktualne.
Aktualne saldo i limity
Na pierwszy rzut oka widzisz stan konta, dostępny limit kredytowy i ewentualne zaległości. Dzięki temu łatwiej kontrolować budżet.
Ostatnie faktury i statusy przesyłek
Szybki dostęp do ostatnich faktur oraz statusów przesyłek – bez klikania w głąb systemu.
Spójna wizualnie prezentacja danych
Ujednolicona kolorystyka i ikony ułatwiają szybkie rozpoznanie informacji – bez domysłów.
Kluczowe informacje zawsze pod ręką
Po prawej stronie ekranu zawsze masz pod ręką dane o koncie, saldzie i rozliczeniach – niezależnie, w której części panelu jesteś.
Zarządzaj wieloma przesyłkami jednocześnie – nawet z różnych firm kurierskich. Koszyk zleceń podzielony jest na zakładki, dzięki którym wiesz, na jakim etapie jest każda paczka:
Do uzupełnienia
Do nadania
Wysłane
Panel Klienta działa w języku polskim i angielskim – idealnie dla międzynarodowych zespołów i klientów. Mapa punktów to szybki sposób na znalezienie miejsca nadania lub odbioru.
Ponad 250 000 punktów
Widget do Twojego e-sklepu
Tabela zleceń i przesyłek została zaprojektowana tak, by codzienna praca była szybsza, łatwiejsza i bardziej precyzyjna.
Nowe filtry
Udoskonalone sortowanie
Wbudowana wyszukiwarka
Kolumna "Akcje" do szybkich działań
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się po pierwszym zalogowaniu do Nowego Panelu.
W poprzednim panelu te dane były stale widoczne w lewym bocznym menu. W odświeżonym Panelu Klienta znajdziesz je na dashboardzie, w panelu „Kontakt z Apaczką”, a także pod ikonką dymka ze znakiem zapytania w górnym menu.
Reklamacje nie zniknęły — przeniosły się spod bocznego menu pod ikonkę dymka ze znakiem zapytania w górnym menu. Znajdziesz tam opcje „Złóż reklamację” oraz „Lista reklamacji”.
Jeśli masz zapisane domyślne parametry przesyłki, pole „Kwota pobrania” jest domyślnie zwinięte. Aby je dodać, kliknij „Edytuj dane” w sekcji przesyłki — pole się rozwinie i będzie można wpisać kwotę pobrania.
W odświeżonym Panelu Klienta formularz kontaktowy ma wbudowaną wyszukiwarkę tematów — wystarczy wpisać kilka słów opisujących problem, a system wskaże właściwy temat i skieruje do odpowiedniego formularza, bez przeszukiwania listy kategorii.
Liczbę otwartych zgłoszeń zobaczysz od razu na dashboardzie, w widżecie „Centrum Pomocy”. Pełną listę zgłoszeń znajdziesz pod ikonką dymka ze znakiem zapytania w górnym menu, w opcji „Lista zgłoszeń”.
W sekcji „Przesyłka” (krok 3 formularza nadania) kliknij fioletowy link „Dodaj kopię” — to najszybszy sposób na dodanie kolejnej przesyłki do tego samego odbiorcy, bez wypełniania formularza od nowa.
Opcja „Bez zamawiania podjazdu” znajduje się teraz w kroku 4 „Przewoźnik”, razem z wyborem preferowanego czasu podjazdu — a nie przy wyborze sposobu nadania w kroku 1, jak można by się spodziewać.
Nie, ORLEN Paczka jest wciąż dostępna w kroku 4 „Przewoźnik”. Zmienił się tylko sposób prezentacji kafelka — widoczny jest opis usługi (np. „Drzwi-Punkt”) i logo przewoźnika, ale bez podpisanej nazwy „Orlen Paczka” wprost na kafelku, jak to było w poprzednim panelu. Przewoźnika rozpoznasz po charakterystycznym czerwonym logo.
Zacznij korzystać z odświeżonego Panelu Klienta
Szybciej, prościej, wygodniej!
Zostaw kontakt, a nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe. Oddzwonimy do 24h.
Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych o produktach i usługach ofertowanych przez Alsendo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji: e-mail, SMS, połączenia telefoniczne.(więcej) Wyrażona zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, ale przetwarzanie, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem pozostaje zgodne z prawem. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujących Ci praw, znajduje się w naszej Polityce prywatności.
Oddzwonimy do 24h.