Jakie dodatkowe opłaty mogę zobaczyć na fakturze?

Od 1 grudnia 2019 r. serwis apaczka.pl pobierze opłatę administracyjną, za każdą dodatkową interwencję wykonaną z naszej strony na prośbę klienta (mail lub telefon).

Opłata za dodatkową interwencję widoczna będzie na fakturze. Dodatkowo, po zalogowaniu się na konto, w zakładce Mój cennik, znajduje się wykaz opłat dodatkowych:

Dodatkowa obsługa ma zastosowanie TYLKO do poniższych interwencji (wykonanych na prośbę klienta):

• Potwierdzenie doręczenia. Usługa dodatkowo płatna. Szczegóły w zakładce Mój cennik po wybraniu przewoźnika/usługi,
• Anulowanie pobrania po wydaniu przesyłki,
• Zmiany pobrania po wydaniu przesyłki,
• Dodanie pobrania po wydaniu przesyłki,
• Ponowienie zlecenia,
• Przeadresowanie po wydaniu przesyłki. Usługa dodatkowo płatna. Szczegóły w zakładce Mój cennik po wybraniu przewoźnika/usługi.

Przypominamy również o dodatkowych opłatach naliczanych przez firmy kurierskie.
Dodatkowa opłata ma zastosowanie między innymi do:

• Pusty podjazd – podjazd kuriera po zlecenie nieprzygotowane lub brak wydania przesyłki. Zobacz jak uniknąć opłaty za pusty podjazd?

• Koszty uszkodzenia innych paczek podczas transportu z winy nieprawidłowego sposobu zapakowania przesyłki, np. zalanie. Zobacz Jak prawidłowo zapakować przesyłkę i Jak dobrać opakowanie w zależności od firmy kurierskiej?

• Opłata za wygenerowanie listu GLS – w przypadku anulowania zlecenia.

Jak wysyłać paczki, by unikać dopłat?

Przypominamy, że nadawca paczki odpowiada za jej zmierzenie, zważenie, użycie opakowań dobrej jakości oraz odpowiednie oznaczenie.

Dodatkowo:

• upewnij się, że wpisujesz poprawne dane adresowe nadawcy i odbiorcy,
• sprawdź czy podajesz poprawną kwotę pobrania,
• przeczytaj regulamin firmy kurierskiej, zweryfikuj limity i co jest wykluczone z przewozu.

  Jeśli potrzebujesz więcej informacji poszukaj w sekcji –>