W czym możemy Ci pomóc?
Artykuł dotyczy przesyłek krajowych ORLEN Paczka nadawanych przez Apaczka. Znajdziesz tu informacje o przewidywanych i gwarantowanych terminach doręczenia oraz czasie, jaki odbiorca ma na odbiór przesyłki.
Po dostarczeniu przesyłki do punktu, odbiorca otrzymuje powiadomienie (SMS, e-mail lub aplikacja). Czas na odbiór zależy od rodzaju punktu:
Przesyłka nieodebrana w terminie jest traktowana jako nieodebrana i zostaje zwrócona do punktu lub magazynu nadawcy – na koszt nadawcy. Zwrot następuje również w przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez odbiorcę.
W przypadku tymczasowej nieczynności lub przepełnienia wybranego punktu, przesyłka może zostać tymczasowo (do 2 dni roboczych) przekierowana do punktu zastępczego oddalonego nie dalej niż 10 km od pierwotnie wskazanego. Odbiorca zostanie poinformowany o zmianie.
Sprawdź artykuł „Opis usług i wariantów nadania – ORLEN Paczka”. Zapoznaj się też z artykułem „Usługi dodatkowe – ORLEN Paczka”.