Multiskrytka – nowoczesny sposób odbioru przesyłek

Każda minuta jest na wagę złota, a technologia stara się nadążyć, oferując rozwiązania, które mają nam to życie ułatwić. Z pewnością znasz to uczucie, gdy czekasz na kilka przesyłek i telefon co chwilę informuje o kolejnej gotowej do odbioru. Niby drobiazg, a jednak… czy nie byłoby prościej załatwić wszystko za jednym zamachem? Właśnie tutaj z pomocą przychodzi Multiskrytka od InPost.

Co to właściwie jest Multiskrytka?

Wyobraź sobie, że zamawiasz kilka rzeczy – może książkę, nowy gadżet i drobiazg dla bliskiej osoby. Czasem te paczki, nawet od różnych nadawców, docierają do Paczkomatu® niemal jednocześnie. I tu pojawia się Multiskrytka. To sprytne rozwiązanie, dzięki któremu kilka Twoich przesyłek, zidentyfikowanych po Twoim numerze telefonu, może trafić do jednej, wspólnej skrytki w automacie Paczkomat®. Zamiast otwierać kilka drzwiczek, z kilkoma kodami – wszystko czeka w jednym miejscu.

Brzmi prosto? Bo takie właśnie jest. Warto wiedzieć, że usługa ta została wprowadzona przez InPost już w 2020 roku i od maja tegoż roku obejmuje wszystkie Paczkomaty® w Polsce, usprawniając przede wszystkim przesyłki krajowe. To nie jest jakaś dodatkowa opcja, którą musisz specjalnie zamawiać czy aktywować. To raczej inteligentny system, który, gdy tylko warunki na to pozwolą (dostępność odpowiednio dużej skrytki i paczki docierające w zbliżonym czasie), sam z grupuje Twoje przesyłki. To trochę tak, jakby ktoś pomyślał za Ciebie, jak jeszcze bardziej usprawnić Ci dzień.

Dlaczego warto z niej korzystać?

No dobrze, ale co konkretnie zyskujesz Ty, jako odbiorca indywidualny, albo jakie korzyści może to przynieść Twojej firmie, jeśli wysyłasz towary do klientów?

Dla Ciebie, odbiorcy:

Pomyśl o tej oszczędności czasu. Jeden kod odbioru zamiast kilku. Jedno podejście do automatu Paczkomat®. Mniej powiadomień na telefonie, które czasem potrafią być nieco… natarczywe. Szczególnie docenisz to w te dni, kiedy lista zadań zdaje się nie mieć końca, albo gdy pogoda za oknem, delikatnie mówiąc, nie zachęca do częstych spacerów.

Dla Twojego biznesu:

A jeśli prowadzisz sprzedaż wysyłkową? Twoi klienci z pewnością docenią takie udogodnienie. Zadowolony klient to lojalny klient. Dla małych i średnich firm, które często realizują wiele zamówień dla tych samych klientów, takie detale mają znaczenie. Doświadczenie odbioru przesyłki jest częścią całego procesu zakupowego. 

Jeśli klient odbiera kilka zamówionych u Ciebie drobiazgów za jednym razem, w jednej skrytce, jego wrażenia są pozytywniejsze. To buduje wizerunek firmy dbającej o komfort kupującego. Co więcej, Multiskrytka przyczynia się do optymalizacji wykorzystania miejsca w Paczkomatach®, co jest szczególnie cenne w okresach wzmożonego ruchu. 

Jest to także rozwiązanie bardziej ekologiczne – mniej kursów kuriera potrzebnych do zapełnienia maszyny to mniejszy ślad węglowy. Jeśli zarządzasz masowymi wysyłkami paczek kurierskich, takie udogodnienia dla odbiorców końcowych mogą być cenną wartością dodaną.

Jak to działa w praktyce?

Proces jest naprawdę intuicyjny. Gdy Twoje paczki zostaną umieszczone w Multiskrytce, otrzymasz jedno powiadomienie (SMS, e-mail oraz w aplikacji mobilnej InPost Mobile) z jednym kodem odbioru oraz jednym kodem QR dla wszystkich tych przesyłek. W powiadomieniu znajdzie się również informacja, że paczki czekają właśnie w Multiskrytce. Śledzenie statusów przesyłek również wskaże, że czekają w jednej skrytce. Podchodzisz do automatu Paczkomat®, wprowadzasz kod lub skanujesz kod QR, a drzwiczki jednej skrytki otwierają się.

Nie musisz niczego specjalnie konfigurować ani prosić o taką usługę. System logistyczny InPost, jeśli tylko wykryje, że kilka paczek zmierza do Ciebie, do tego samego automatu Paczkomat® i jest możliwość umieszczenia ich razem, zrobi to automatycznie.

A co, jeśli coś przeoczę?

Co jeśli, odbierając paczki z Multiskrytki, przez pomyłkę wyjmiesz tylko część z nich i zamkniesz drzwiczki? Bez obaw. Zazwyczaj system pozwala na ponowne otwarcie tej samej skrytki przy użyciu tego samego kodu przez krótki czas, często około 15 minut, o ile oczywiście skrytka nie została w międzyczasie zajęta przez kuriera przygotowującego kolejne przesyłki. Warto jednak zawsze dokładnie sprawdzić zawartość skrytki.

Czy są jakieś ograniczenia?

Oczywiście, jak każde rozwiązanie, Multiskrytka ma pewne uwarunkowania. Nie zawsze wszystkie Twoje paczki trafią do jednej skrytki. Co może na to wpłynąć?

• Rozmiar paczek: Jeśli suma gabarytów Twoich przesyłek przekracza pojemność największej dostępnej skrytki – co czasem się zdarza, zwłaszcza przy niestandardowych przedmiotach, gdzie warto znać różnice między przesyłką standardową a niestandardową – siłą rzeczy zostaną umieszczone osobno. Jeśli paczki są wyjątkowo duże i nie mieszczą się w standardowych skrytkach, mogą wymagać obsługi jako przesyłki kurierskie dużych gabarytów i nie kwalifikować się do Multiskrytki.
• Czas dostarczenia: Paczki muszą dotrzeć do sortowni i być gotowe do umieszczenia w automacie Paczkomat® w stosunkowo niewielkim odstępie czasu. Kurier, podjeżdżając pod Paczkomat®, umieszcza te paczki, które ma aktualnie przy sobie i które system zakwalifikował do Multiskrytki. System nie będzie „czekał” w nieskończoność z jedną paczką, blokując skrytkę, na kolejne. Doręczenia nie są sztucznie wstrzymywane.
• Dostępność skrytek: W okresach wzmożonego ruchu, jak przed świętami, dostępność wolnych, zwłaszcza większych skrytek, może być ograniczona.
• Przesyłki za pobraniem: To istotna kwestia. Usługa Multiskrytka zazwyczaj nie obejmuje przesyłek za pobraniem. Jeśli więc jedna z Twoich paczek wymaga opłaty przy odbiorze, a pozostałe są już opłacone, najprawdopodobniej trafią one do osobnych skrytek.

Warto o tym pamiętać, żeby nie być zaskoczonym, jeśli czasem paczki jednak przyjdą osobno. To nie błąd systemu, a po prostu wynik konkretnych warunków logistycznych. System stara się jak może, ale fizyki, dostępności miejsca i specyfiki pewnych usług nie przeskoczy.

Multiskrytka a przyszłość logistyki?

Patrząc szerzej, Multiskrytka to kolejny krok w ewolucji dostaw ostatniej mili. Kiedyś cieszyliśmy się, że w ogóle możemy odebrać paczkę poza domem, o dowolnej porze. Paczkomaty® zrewolucjonizowały ten rynek. Teraz mówimy o dalszej optymalizacji tego procesu – o jeszcze większej wygodzie, o minimalizacji czynności, które musimy wykonać.