Usługi dodatkowe – DHL

Artykuł dotyczy przesyłek krajowych. Sprawdź, jakie płatne usługi dodatkowe możesz dodać do przesyłki DHL i wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Pobranie (C.O.D.)

Pobranie pozwala odebrać zapłatę od odbiorcy w momencie doręczenia paczki.

• maksymalna kwota pobrania: 6 500 PLN
• jeśli przy nadaniu jednej lub kilku przesyłek łączne kwoty pobrań od jednego nadawcy do jednego odbiorcy przekroczą jednorazowo 6 500 PLN, odbiorca musi odebrać przesyłkę w Punkcie Obsługi Klienta DHL
• kwota pobrania przesyłki kierowanej do odbioru w punkcie DHL POP: max 1000 PLN
• odbiorca może zapłacić za pobranie gotówką lub kartą
• pobrania NIE można anulować ani zmienić po nadaniu przesyłki – jedyna możliwość to zwrot przesyłki do nadawcy i ponowne nadanie z poprawną kwotą (lub bez pobrania)
• środki z pobrania są przekazywane średnio w ciągu 5–10 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki

Przy zleceniach wielopaczkowych (wielopackach) pobranie naliczane jest dla całego zlecenia, a nie dla każdej paczki osobno – kwota pobrania ustawiona przy tworzeniu zlecenia dotyczy łącznej wartości całej wysyłki.

Dodatkowa ochrona ubezpieczeniowa (deklaracja wartości)

Przesyłkę DHL możesz dodatkowo ubezpieczyć, wybierając usługę Deklaracja wartości. Dopłata zależy od deklarowanej kwoty i jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed opłaceniem przesyłki. Deklarowana wartość nie może być niższa niż kwota pobrania. W punktach DHL POP i automatach DHL BOX 24/7 możesz nadać przesyłkę o maksymalnej wartości 6 500 PLN.

Powiadomienia PDI (Pre-Delivery Information)

Usługa PDI to automatyczne powiadomienia e-mail/SMS wysyłane do odbiorcy o statusie przesyłki – zwiększają skuteczność doręczenia już za pierwszym razem.

Dokumenty zwrotne

Usługa przydatna, gdy potrzebne jest potwierdzenie odbioru podpisane przez adresata – np. przy przesyłkach wymagających formalnego potwierdzenia dostawy.

• do przesyłki dołączane są wewnętrzne dokumenty, np. faktury lub potwierdzenia odbioru
• kurier uzyskuje na takim dokumencie podpis i/lub pieczątkę odbiorcy w momencie wydania przesyłki
• firma kurierska odsyła podpisany dokument do nadawcy

Doręczenie w sobotę

Wybierz tę usługę dodatkową w sekcji „Dodatkowe informacje i usługi” podczas nadawania przesyłki, jeśli chcesz zagwarantować odbiór i doręczenie w sobotę – dostępna jest wyłącznie dla usługi DHL Parcel Kurier (Drzwi – Drzwi).

Niezależnie od tej usługi, DHL dostarcza przesyłki do punktów DHL POP i automatów DHL BOX 24/7 również w soboty w ramach standardowej pracy sieci – bez dodatkowej opłaty, o ile paczka została nadana z odpowiednim wyprzedzeniem przed weekendem. Nie jest to jednak usługa, którą można wybrać ani zagwarantować przy nadaniu.

Co dalej?

Wybierz usługę dodatkową podczas nadawania przesyłki w Panelu Klienta Apaczka, w sekcji „Dodatkowe informacje i usługi”.

FAQ

Czy mogę zmienić kwotę pobrania po nadaniu przesyłki DHL?
Nie – DHL nie daje możliwości anulowania ani zmiany kwoty pobrania po wygenerowaniu listu przewozowego. Jedynym rozwiązaniem jest zwrot przesyłki do nadawcy i jej ponowne nadanie.

Czy usługa doręczenia w sobotę działa dla przesyłek DHL POP lub DHL BOX 24/7?
Nie – sobotnie nadania i doręczenia dotyczą wyłącznie usługi DHL Parcel Kurier (Drzwi – Drzwi).