Szacowany czas czytania: 6 minut

Jeszcze kilka lat temu właściciele e-sklepów mogli pozwolić sobie na pewien komfort – konkurencja była mniejsza, a klienci bardziej wyrozumiali wobec dłuższych czasów dostawy i ograniczonej oferty online. Dziś sytuacja zmieniła się diametralnie. Wyobraź sobie, że Twój klient w piątek wieczorem kupuje sprzęt RTV, a w sobotę odbiera go z automatu paczkowego obok domu. Czy Twój sklep jest gotowy na taką rzeczywistość?

Spis treści

E-commerce 2025: dynamiczny wzrost rynku i co to oznacza dla Twojego sklepu

W ciągu ostatnich pięciu lat udział e-zakupów w Polsce niemal się podwoił – z 5,6% w 2019 roku do 9,1% w 2025 roku. To oznacza nie tylko większą aktywność konsumentów w sieci, ale także rosnącą konkurencję wśród e-sklepów i konieczność dostosowania procesów logistycznych do nowej rzeczywistości. To już nie czas, by zastanawiać się, czy warto rozwijać sprzedaż online – klienci oczekują tego od firm w każdej branży. W efekcie e-commerce stał się fundamentem strategii sprzedażowej, a nie tylko uzupełnieniem dla tradycyjnych kanałów. Co więcej, rosnące oczekiwania konsumentów stawiają przed e-sklepami nowe wyzwania. Jakie konkretnie?

Zakupy online stały się nawykiem, nie alternatywą

E-commerce nie jest już tylko „dodatkiem” do sprzedaży stacjonarnej – w niektórych branżach (odzież, elektronika, artykuły spożywcze) zaczyna być dominującym kanałem.

Rosną wymagania dotyczące dostaw

Klienci oczekują krótszych terminów realizacji zamówień – popularność dostaw „next day” i do automatów paczkowych dynamicznie rośnie. Według raportu „E-commerce w Polsce 2024”, aż 85% kupujących online najczęściej wybiera paczkomaty jako formę dostawy, z czego 88% korzysta z usług InPost. Ponadto, 60% klientów online preferuje dostawę kurierem do domu lub pracy, a 35% wybiera dostawę do punktu partnerskiego. To zmusza sklepy do inwestowania w automatyzację i lepsze zarządzanie logistyką.

E-sklepy muszą optymalizować koszty

W obliczu rosnących wolumenów przesyłek, optymalizacja kosztów logistycznych staje się kluczowa dla utrzymania marży w e-commerce. Badania wskazują, że aż 48% użytkowników porzuca koszyk z powodu wysokich dodatkowych opłat, takich jak koszty dostawy . Dodatkowo, 22% konsumentów rezygnuje z zakupów, gdy przewidywany czas dostawy jest zbyt długi . 

Podwójny skok w 5 lat – jak zmienił się udział zakupów online?

Od 2019 do 2025 roku udział e-commerce w sprzedaży detalicznej w Polsce wzrósł z 5,6% do 9,1%. To nie tylko statystyczny trend – to dowód na trwałą zmianę nawyków zakupowych Polaków. Obecnie zakupy online stały się codziennością, a nie domeną wyłącznie młodszych pokoleń czy osób z większych miast.

Co kupujemy online?

Poza tradycyjnymi kategoriami jak odzież, elektronika i książki, bardzo dynamicznie rośnie sprzedaż w sektorach FMCG – klienci coraz częściej zamawiają produkty spożywcze, kosmetyki, a nawet produkty pierwszej potrzeby jak środki czystości. Dane pokazują także wzrost zainteresowania wyposażeniem wnętrz i segmentem RTV/AGD.

Co to oznacza dla e-sklepów?

  1. Większe wolumeny, więcej procesów do zarządzania

Więcej zamówień oznacza większą ilość paczek do nadania każdego dnia. Firmy muszą więc zautomatyzować procesy logistyczne, by sprostać większemu obciążeniu bez zwiększania kosztów operacyjnych.

  1. Oczekiwanie szybkości i różnorodności dostawy

Konsumenci oczekują dzisiaj dostawy „next day” lub wygodnej opcji dostawy do automatu paczkowego. Brak takich opcji może bezpośrednio wpłynąć na liczbę porzucanych koszyków.

  1. Konkurencja, która nie śpi

Rosnący udział e-commerce przyciąga coraz więcej graczy – zarówno dużych, jak i małych sklepów online. Przewagę zyskują ci, którzy sprawnie obsługują zamówienia i oferują klientowi wybór form dostawy oraz atrakcyjne warunki logistyczne.

Jak e-sklepy mogą odpowiedzieć na nowe realia rynku e-commerce?

Rosnący udział e-zakupów i coraz bardziej wymagający klienci to wyzwanie, ale i ogromna szansa dla sprzedawców internetowych. Kluczowe pytanie brzmi: jak sprostać rosnącym oczekiwaniom bez skomplikowanych i kosztownych wdrożeń?

Właśnie tutaj na pierwszy plan wychodzą rozwiązania takie jak Apaczka – platforma, która od lat realnie zmienia sposób, w jaki polskie e-commerce radzą sobie z codzienną logistyką. To nie jest kolejna opcja „dla dużych graczy”. Apaczka to narzędzie, które demokratyzuje dostęp do profesjonalnych usług logistycznych – także dla mniejszych i średnich firm, które chcą konkurować szybkością i jakością obsługi z największymi.

W dobie, gdy klient nie wybacza długiego czasu realizacji i oczekuje kilku opcji dostawy „od ręki”, Apaczka daje Ci przewagę, automatyzując to, co zwykle zabiera najwięcej czasu – od tworzenia etykiety po wybór najkorzystniejszego przewoźnika. Bez konieczności budowania własnych narzędzi IT czy inwestowania w dedykowane systemy TMS, możesz połączyć swój sklep (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Baselinker i inne) z Apaczką i w kilka kliknięć zyskać pełną kontrolę nad wysyłką.

To gotowe rozwiązanie, które oszczędza Twój czas, ogranicza ryzyko błędów i uwalnia zasoby, które możesz przeznaczyć na to, co naprawdę rozwija Twój biznes – sprzedaż i relację z klientem.

Sprawdź co podniesie Twój biznes na wyższy poziom w 2025 roku dzięki integracji z Apaczka

  • Pełna automatyzacja wysyłek

Oszczędzasz godziny pracy dzięki szybkiemu generowaniu etykiet i zamawianiu kuriera bez wychodzenia z panelu swojego sklepu lub systemu ERP (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Baselinker i inne).

  • Dostęp do najlepszych stawek bez negocjacji

Zyskujesz dostęp do atrakcyjnych cen wysyłek u topowych przewoźników (DPD, InPost, DHL i inni) bez konieczności podpisywania indywidualnych umów.

  • Większa elastyczność dla Twoich klientów

Oferujesz szeroki wachlarz opcji dostawy: „next day delivery”, paczkomaty, punkty odbioru i klasyczne dostawy kurierskie – dostosowane do różnych oczekiwań konsumentów.

  • Niższe koszty i wyższa marża

Optymalizujesz koszty logistyki i eliminujesz błędy w procesie wysyłki, co bezpośrednio może przełożyć się na oszczędności i zwiększenie rentowności.

  • Lepsze doświadczenie zakupowe

Skracasz czas realizacji zamówień i podnosisz jakość obsługi klienta, co zwiększa lojalność kupujących i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka.

Dlaczego to ma znaczenie właśnie w 2025 roku?

Rok 2025 to moment, w którym e-commerce nie tylko rośnie, ale zmienia się jakościowo. Konsumenci przyzwyczaili się już do zakupów online i oczekują bezproblemowej obsługi: szybkiej dostawy, atrakcyjnych cen oraz przejrzystej informacji o statusie przesyłki. Firmy, które nie zainwestują w optymalizację logistyki, mogą zostać w tyle, bo dziś nie wystarczy już tylko „mieć sklep internetowy” – trzeba zapewnić doskonałe customer experience również po stronie dostawy.

Już teraz załóż konto w Apaczka i zacznij oszczędzać czas oraz pieniądze, oferując swoim klientom szybką i elastyczną dostawę, która wyróżni Twój sklep na tle konkurencji!

https://gemius.com/documents/66/RAPORT_E-COMMERCE_2024.pdf

Wskaźnik porzucania koszyka w e-commerce – Jak go mierzyć?

https://www.logistyka.net.pl/aktualnosci/item/96032-udzial-e-zakupow-w-ciagu-5-lat-wzrosl-prawie-dwukrotnie

Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!

Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich

Załóż darmowe konto
Avatar photo Barbara Bochenek