Szacowany czas czytania: 5 minut

Gdzie kurier zostawia paczkę, jeśli nie zastanie nas w domu podczas odbioru przesyłki? To zależy od wielu czynników – m.in. od kuriera, regulaminu firmy kurierskiej oraz… nas samych. Czy w takiej sytuacji kurier zostawia awizo? Gdzie szukać nieodebranej przesyłki? Podpowiadamy. Czasem zdarza się, że mimo oczekiwania na kuriera musimy na chwilę wyjść z domu, albo zostać dłużej w pracy. Gdzie wtedy kurier zostawi paczkę, skoro nie możemy jej odebrać osobiście?

Spis treści

Gdzie kurier zostawia paczkę w razie nieobecności adresata?

W przypadku braku adresata w umówionym miejscu przekazania towaru, kurierzy często zostawiają paczkę w najbliższym paczkomacie lub punkcie odbioru, co wiąże się z ograniczonym czasem odebrania takiej przesyłki z określonego miejsca. Zdarza się także, że zostawiają ją pod drzwiami lub u sąsiadów – choć takie rozwiązania bywają wygodne, nie zawsze są bezpieczne.

W praktyce, miejsce pozostawienia paczki zależy od polityki danej firmy kurierskiej oraz wcześniejszych ustaleń z odbiorcą. Najczęstsze scenariusze to:

  • Dostarczenie osobiście – kurier podejmuje próbę kontaktu z odbiorcą, by umówić się na ponowne doręczenie, czasem nawet jeszcze tego samego dnia.
  • Zostawienie u sąsiada – możliwe, jeśli odbiorca wyraził wcześniej na to zgodę, np. w formularzu zamówienia.
    Punkty odbioru – paczka trafia do pobliskiego punktu partnerskiego (np. sklep, kiosk, stacja paliw) lub do automatu paczkowego.
  • Skrytka/brama – niektóre firmy umożliwiają wskazanie konkretnego miejsca na posesji, gdzie kurier może zostawić paczkę.
  • Powiadomienie – niezależnie od lokalizacji, odbiorca zwykle otrzymuje SMS, e-mail lub powiadomienie w aplikacji z dokładną informacją o miejscu i czasie odbioru przesyłki.

Poniżej przedstawiamy podejście różnych podmiotów przewozowych w tym zakresie.

Co jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu? Poczta Polska

Nieodebrana paczka w ramach usług Poczta Polska – Pocztex Kurier 48 oraz Ekspres 24 – wiąże się z tym, że po pierwszej nieudanej próbie doręczenia paczki otrzymasz awizo lub powiadomienie SMS/e-mail z informacją o możliwości odbioru paczki w najbliższej placówce pocztowej. Tam przesyłka będzie na ciebie czekać przez 7 dni, a potem – wróci do nadawcy.

Nieodebranie paczki od DPD – gdzie zostawi ją kurier?

Po drugiej próbie doręczenia przesyłki kurier DPD zawiezie ją do najbliższego oddziału DPD. Z oddziału DPD można odebrać przesyłkę osobiście przez następne 3 dni robocze. Jeśli także wtedy paczka nie zostanie odebrana, wraca do nadawcy na jego koszt.

Nieodebrana paczka UPS

Po pierwszej nieudanej próbie doręczenia przesyłki przez UPS możesz jako odbiorca skorzystać z trzech opcji: skierować przesyłkę do najbliższej lokalizacji UPS Access Point lub Centrum Obsługi Klienta UPS, skierować przesyłkę pod inny adres, albo skorzystać z opcji doręczenia paczki innego dnia. W UPS są trzy próby doręczenia przesyłki, a po trzech niepowodzeniach przesyłka zostanie zwrócona nadawcy;

Gdzie kurier InPost zostawia paczkę, gdy nikt jej nie odbierze?

Jeśli korzystasz z usługi Paczkomaty InPost, swoją paczkę odbierasz osobiście ze wskazanej w zamówieniu maszyny paczkowej i masz na to 48 godzin. Po tym czasie paczka trafi do najbliższego oddziału InPost, gdzie będzie czekać na odbiór przez 3 robocze dni, a potem wraca do nadawcy.

Jeśli korzystasz z Kuriera InPost, po pierwszej nieudanej próbie doręczenia przesyłki Przewoźnik podejmie z tobą kontakt, aby uzgodnić drugą próbę doręczenia paczki jeszcze tego samego dnia, lub następnego dnia roboczego. W przypadku niepowodzenia otrzymasz taką informację w awizo albo w wiadomości SMS/e-mail/aplikacji mobilnej, a z nią adres najbliższego oddziału InPost, skąd możesz odebrać paczkę osobiście przez 3 dni robocze;

Nieodebrana przesyłka od kuriera DHL

Kurier DHL podejmuje dwie próby doręczenia przesyłki, ale druga próba doręczenia może nastąpić innego dnia. Informację o tym znajdziesz na pozostawionym przez kuriera awizo. Po drugiej nieudanej próbie doręczenia paczki przez 7 dni będzie ona czekać na odbiór w najbliższym punkcie DHL, a po tym czasie – wróci do nadawcy.

Paczka FedEX – awizo w przypadku nieskutecznych prób doręczenia przesyłki

Kurierzy FedEx podejmują dwie lub trzy próby doręczenia przesyłki. Zależy to od faktu czy adres dostawy znajduje się na obszarze mieszkalnym, czy poza jego granicami. Jeśli okażą się one nieskuteczne, otrzymasz awizo, w którym kurier wskaże najbliższy oddział FedEx oraz termin odbioru paczki. Na odbiór z oddziału masz 5 dni, a po tym czasie paczka wróci do nadawcy.

Czy kurier zadzwoni, gdy przyjedzie z paczką?

Dość często spotykaną praktyką wśród kurierów jest telefon do odbiorcy, poprzedzający dostawę przesyłki. W ten sposób kurier upewnia się, że zastanie odbiorcę pod wskazanym adresem, a odbiorca wie kiedy nastąpi próba doręczenia. Trzeba pamiętać jednak o tym, że ta praktyka nie jest obowiązkiem kurierów, ani nie jest zapisana w żadnym regulaminie firm kurierskich. O tym, czy kurier pojawił się w miejscu doręczenia przesyłki pod twoją nieobecność, możesz dowiedzieć się z historii statusów transportu paczki.

Ciekawostka – gdzie trafiają listy adresowane do św. Mikołaja?

Na koniec mamy dla ciebie ciekawostkę. Poczta Polska w miejscowościach Lisi Ogon oraz w Koluszkach ma siedzibę dla tajemniczego Wydziału Przesyłek Niedoręczalnych. Jeśli zdarzy ci się nadać paczkę lub list z nieprawidłowym adresem, albo twoja paczka nie zostanie odebrana a ty nie będziesz chciał jej zwrotu, trafi właśnie tam, do Wydziału Przesyłek Niedoręczalnych. 

Mało tego – czy zdarzyło ci się wysyłać w dzieciństwie listy do św. Mikołaja? A czy poza wpisaniem na kopercie adresu w fińskim Rovaniemi, nakleiłeś na kopertę także znaczek pocztowy? Nie? Z całą pewnością twój list do św. Mikołaja trafił właśnie do Koluszek.

mc