Co nowego w Apaczka – spis aktualizacji lipiec 2026

W lipcu wprowadziliśmy kolejne usprawnienia, które ułatwiają codzienną pracę z Apaczka. Rozszerzyliśmy ofertę usług, uprościliśmy zarządzanie przesyłkami, poprawiliśmy czytelność rozliczeń oraz wdrożyliśmy nowe funkcje na Koncie Klienta. Sprawdź, co zmieniło się w ostatnich tygodniach.

Nowe usługi kurierskie w ofercie

Alsendo International DHL już dostępny dla wszystkich użytkowników

Do oferty Apaczka dołączyła usługa w modelu cross-border Alsendo International DHL, dostępna dla wszystkich zalogowanych użytkowników. Alsendo International DHL to sprawdzony przewoźnik na ostatniej mili, prosty proces logistyczny i przewidywalne koszty wysyłki do Niemiec. Usługa obejmuje nadanie przesyłki w magazynie oraz doręczenie przez kuriera pod wskazany adres w Niemczech. Nowego przewoźnika znajdziesz zarówno w wycenie, jak i podczas nadawania przesyłek. DHL jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych i najczęściej wybieranych marek kurierskich w Niemczech. Dostawa realizowana przez lokalnego przewoźnika buduje zaufanie klientów i może pozytywnie wpływać na decyzje zakupowe. Dowiedz się więcej o usłudze Alsendo International DHL.

DPD z dostawą do automatów paczkowych

Usługi z doręczeniem do automatu zostały wydzielone jako osobne opcje: DPD Drzwi–Automat oraz DPD Punkt–Automat. Dzięki temu wybór odpowiedniej usługi jest prostszy i bardziej intuicyjny. Dodatkowo przesyłki doręczane do automatów DPD są dostępne w korzystniejszych cenach niż usługi z doręczeniem do punktu.

Nowe funkcjonalności

Anulowanie przesyłek międzynarodowych i palet bez kontaktu z obsługą

Rozszerzyliśmy możliwość samodzielnego anulowania zleceń bez konieczności wysyłania formularza kontaktowego. Wystarczy kliknąć przycisk „Anuluj” przy wybranej przesyłce.

Nowa funkcja obejmuje:

• przesyłki paletowe realizowane przez Geodis, Hellmann, Rhenus, Geis, Ambro Express oraz Pocztę Polską,
• przesyłki międzynarodowe GLS i InPost International.

Dzięki temu cały proces jest znacznie szybszy i przebiega tak samo wygodnie, jak w przypadku większości pozostałych usług dostępnych w Apaczka.

Szkic reklamacji

Dodaliśmy możliwość zapisania reklamacji jako szkicu. Dzięki temu można przerwać uzupełnianie formularza i wrócić do niego później, bez utraty wprowadzonych danych. Szkic jest dostępny na Koncie Klienta. Na liście reklamacji wystarczy wybrać opcję „Edytuj szkic”. Po uzupełnieniu brakujących informacji i dodaniu wymaganych załączników można złożyć reklamację.

Usprawnienia na Koncie Klienta

Wprowadziliśmy kolejne zmiany, które usprawniają codzienną pracę z Kontem Klienta, skracają liczbę wykonywanych kroków i zapewniają wygodniejszy dostęp do najważniejszych funkcji.

Koniec komunikatu „Opuścić stronę?” po nadaniu przesyłki

Po zakończeniu nadawania przesyłki i zamknięciu okna potwierdzenia wrócisz bezpośrednio do listy zleceń. Usunęliśmy mylący komunikat o możliwości utraty danych, dzięki czemu cały proces jest płynniejszy i bardziej intuicyjny.

Dyspozycje do zlecenia dostępne z poziomu jego szczegółów

Najważniejsze dyspozycje dotyczące przesyłki można teraz złożyć bezpośrednio w widoku szczegółów zlecenia. Dzięki temu nie trzeba szukać dodatkowych formularzy ani przechodzić do innych sekcji.

Reklamacja finansowa bezpośrednio z poziomu faktury

Dodaliśmy możliwość zgłoszenia reklamacji finansowej bezpośrednio z widoku faktury. To szybszy i wygodniejszy sposób na zgłoszenie nieprawidłowości bez konieczności wyszukiwania odpowiedniego formularza kontaktowego.

Rozliczenia i faktury

Odświeżyliśmy sposób prezentowania rozliczeń, aby analiza kosztów przesyłek była jeszcze prostsza, a najważniejsze informacje łatwiejsze do znalezienia.

Czytelniejsza specyfikacja faktur

Specyfikacja faktur w plikach PDF zyskała nowy, bardziej przejrzysty układ. Dokument rozpoczyna się stroną z opisem wszystkich skrótów i rodzajów opłat, dzięki czemu łatwiej zrozumieć, z czego wynika koszt każdej przesyłki. Dodatkowo przesyłki z naliczonymi dopłatami zostały wyróżnione kolorem fioletowym, a w tabelach zamiast wartości „0,00 zł” w pustych polach wyświetlane są myślniki, co ułatwia analizę rozliczeń.

Bardziej przejrzyste wiadomości z fakturami

Odświeżyliśmy również wiadomości e-mail z fakturami. Nowy układ ułatwia odnalezienie najważniejszych informacji oraz pobranie dokumentów, dzięki czemu zarządzanie rozliczeniami jest jeszcze wygodniejsze.

Kontakt i obsługa klienta

W lipcu wprowadziliśmy również zmiany, które usprawniają komunikację z obsługą oraz zapewniają szybszy dostęp do najważniejszych informacji o zgłoszeniach.

Powiadomienia o statusie reklamacji

Od teraz informujemy o każdym etapie procesu reklamacyjnego, a nie tylko o wydaniu ostatecznej decyzji. Dzięki bieżącym powiadomieniom możesz łatwiej śledzić postępy swojej sprawy i nie musisz kontaktować się z obsługą, aby sprawdzić jej status.

Wygodniejszy formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy przenieśliśmy na górę strony, dzięki czemu jest łatwiej dostępny. Dodatkowo wiadomości e-mail o nowych odpowiedziach zawierają teraz pełną treść korespondencji, więc w wielu przypadkach nie trzeba logować się do Konta Klienta, aby zapoznać się z najnowszymi informacjami.

Szybsze połączenie z konsultantem

Uprościliśmy menu infolinii, aby skrócić czas potrzebny na wybór odpowiedniego tematu i połączenie z właściwym konsultantem.

Bezpieczeństwo

Wprowadziliśmy dodatkowe zabezpieczenia, które pomagają lepiej chronić dane i zwiększają bezpieczeństwo rozliczeń.

Ręczna weryfikacja zmiany rachunku do pobrań

Zmiana numeru rachunku bankowego do pobrań zgłoszona przez formularz kontaktowy wymaga teraz ręcznej weryfikacji przed zatwierdzeniem. Dzięki temu każda dyspozycja jest dodatkowo sprawdzana, co zwiększa bezpieczeństwo środków i ogranicza ryzyko nieautoryzowanych zmian.

Sprawdź nowości w Apaczka

Lipcowe aktualizacje to kolejne usprawnienia, które ułatwiają nadawanie przesyłek, kontrolowanie rozliczeń i kontakt z obsługą. Zaloguj się do Konta Klienta i sprawdź nowe funkcje w praktyce.

Nadaj przesyłkę z Apaczka.pl