Informujemy, że DHL wprowadza nowy system finansowy, którego celem jest usprawnienie i automatyzacja rozliczeń. Zmiana zacznie obowiązywać od 1 stycznia 2026 r. i wpłynie na harmonogram wypłat pobrań (COD).

Aby zapewnić możliwie największą ciągłość obsługi, DHL wprowadza przejściowe zmiany na przełomie 2025 i 2026 roku.

Co to oznacza dla nadawców?

  • od 15 grudnia 2025 r. wypłaty pobrań (COD) będą realizowane szybciej, tak aby do 31 grudnia 2025 r. wypłacić jak najwięcej należności,
  • pojedyncze wypłaty za przesyłki, które nie uzyskają statusu doręczenia do końca 2025 r., zostaną przeniesione do nowego systemu i zrealizowane po 19 stycznia 2026 r.,
  • od stycznia 2026 r. wypłaty pobrań za przesyłki doręczone w nowym roku będą realizowane regularnie, zgodnie z warunkami umów, już w nowym systemie finansowym.

Zmiany obejmują wypłaty pobrań (COD) we wszystkich walutach.

W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu z naszym Centrum Wsparcia Klienta.

Zespół Apaczka