Jak możemy Ci pomóc?

Apaczka PRO

1. Apaczka PRO – dla tych, którzy chcą więcej
2. Jak aktywować usługę?
3. Apaczka PRO SELF – Jak aktywować usługę nadawania na umowie własnej?
4. Apaczka PRO – Zajmiemy się Twoimi reklamacjami
5. Najczęstsze pytania (FAQ)

Pomoc techniczna / Panel Klienta

1. Gdzie i w jaki sposób mogę zmienić dane na swoim koncie? ?
2. Zmiana lub resetowanie hasła
3. Książka adresowa
4. Użytkownik konta- uprawnienia
5. Mam problemy z logowaniem – co robić?

Nadania i doręczenia

1. Status przesyłki
2. Jak anulować zlecenie w Apaczka?
3. Jak uniknąć dopłat (audytów) od przewoźników?
4. Wycena i termin doręczenia przesyłki krajowej
5. Co wchodzi w skład ceny za przesyłkę?

Palety

1. Palety niestandardowe
2. Palety niestandardowe
3. Pall-Ex – usługi dystrybucji ładunków paletowych w całym kraju
4. Założenia wymiarowe dla palet krajowych – DHL i Fedex
5. Jak przygotować paletę do transportu?

Punkty nadania i odbioru

1. DPD Pickup – nadania i odbiory przesyłek w placówkach partnerskich
2. Jak nadać przesyłkę w paczkomacie?
3. DHL Service Point – nadania i odbiory przesyłek w placówkach partnerskic
4. Poczta Polska Pocztex Expres 24 – nadania i odbiory przesyłek w placówkach partnerskichx
5. Poczta Polska Kurier 48 – nadania i odbiory przesyłek w placówkach partnerskich

Przewoźnicy

Przesyłki międzynarodowe

1. Brexit – Jak nadać paczkę do Wielkiej Brytanii na platformie Apaczka?
2. FAQ – Paczka do Anglii
3. Wycena i termin doręczenia przesyłki zagranicznej
4. Dokumentacja odprawy celnej dla TNT
5. Dokumentacja odprawy celnej dla firmy – UPS

Apaczka Niemcy

1. Jak śledzić przesyłkę w usłudze Apaczka-Niemcy?
2. Jak działa usługa Apaczka-Niemcy?
3. Maksymalne wymiary i waga paczki-Apaczka-Niemcy?

Koszyk Zleceń / Importy

1. Jak dodać zamówienie do koszyka? Jak działa usługa?
2. Koszyk zleceń – najczęściej zadawane pytania
3. Jak mogę zintegrować swój sklep internetowy z Apaczka.pl?
4. Co to jest klucz API? Jak go uzyskać?
5. Nowe API

Pobrania

1. Jaki jest czas oczekiwania na zwrot pobrania - COD?
2. Dlaczego nie wpłynął zwrot pobrania?
3. Jaka jest maksymalna kwota pobrania?
4. Zmiana lub anulowanie kwoty pobrania / zmiana nr rachunku do zwrotu pobrania
5. Jak złożyć przesyłkę pobraniową?

Faktury

1. Jak pobrać fakturę i specyfikację do faktury?
2. Reklamacje faktur
3. Nota korygująca
4. Za co jest faktura, skoro płacę za paczki z góry?
5. Kiedy otrzymam fakturę VAT za usługi?

Rozliczenia

1. Przeksięgowanie / zwrot środków
2. Kiedy otrzymam informację o dopłacie do przesyłki?
3. Baza podatników VAT – Biała lista
4. Kwota sporna – konto prepaid

Regulacje i procedury

1. Informacje dotyczące RODO
2. Cenniki oraz Regulaminy firm kurierskich
3. Regulamin świadczenia usług – Poczta Polska
4. Procedura zgłoszenia reklamacji szkodowej – FedEx
5. Baza podatników VAT – Biała lista

Reklamacje

1. Procedura zgłoszenia reklamacji szkodowej – DHL
2. Procedura zgłoszenia reklamacji szkodowej – DPD
3. Procedura zgłoszenia reklamacji szkodowej – UPS
4. Procedura zgłoszenia reklamacji szkodowej – FedEx
5. Reklamacje faktur

Najpopularniejsze tematy

1. Jak wysłać wiadomość przez formularz kontaktowy?
2. Dostarczenie przesyłek w SOBOTĘ
3. InPost – Jak uniknąć dopłat za przesyłki z opcją zamówienia podjazdu po odbiór?
4. Gdzie mogę znaleźć numer telefonu?
5. Jak wycenić i nadać przesyłkę na platformie Apaczka?

Chcesz nadać przesyłkę?

Zarejestruj się teraz i odbierz 15% zniżki na pierwszą wysyłkę

Apaczka.pl to sprawdzona platforma logistyczna działająca od ponad 10 lat na rynku przesyłek kurierskich.
Konsekwentnie wspiera firmy w rozwoju ich biznesu, udostępniając profesjonalne narzędzia ułatwiające codzienną logistykę.
Zaufało nam już ponad 160 tysięcy Klientów, którzy nadali blisko 30 milionów przesyłek!

Adres kontaktowy

R2G Polska Sp. z o.o.
ul. F. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa

Dane Firmy

NIP: 7010194877, REGON: 141963798

Informujemy, że Administratorem danych osobowych jest R2G Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-797), ul. Klimczaka 1. Dane będą przetwarzane w celu wykonania postanowień regulaminu oraz marketingu własnego. Każdy ma prawo wglądu do treści danych oraz ich poprawiania. Dane są podane dobrowolnie, lecz są warunkiem świadczenia usługi.

Copyright @ 2020 apaczka.pl

Apaczka.pl to sprawdzony operator logistyczny działający od 10 lat na rynku przesyłek kurierskich.
Konsekwentnie wspiera firmy w rozwoju ich biznesu, udostępniając profesjonalne narzędzia ułatwiające codzienną logistykę.
Zaufało nam już ponad 60 tysięcy klientów, którzy nadali blisko 20 milionów przesyłek!

Adres kontaktowy

R2G Polska Sp. z o.o.
ul. F. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa

Dane Firmy

NIP: 7010194877, REGON: 141963798

Informujemy, że Administratorem danych osobowych jest R2G Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-797), ul. Klimczaka 1. Dane będą przetwarzane w celu wykonania postanowień regulaminu oraz marketingu własnego. Każdy ma prawo wglądu do treści danych oraz ich poprawiania. Dane są podane dobrowolnie, lecz są warunkiem świadczenia usługi.

Copyright @ 2020 apaczka.pl.

Apaczka.pl to sprawdzony operator logistyczny działający od 10 lat na rynku przesyłek kurierskich.
Konsekwentnie wspiera firmy w rozwoju ich biznesu, udostępniając profesjonalne narzędzia ułatwiające codzienną logistykę.
Zaufało nam już ponad 60 tysięcy klientów, którzy nadali blisko 20 milionów przesyłek!

Adres kontaktowy

R2G Polska Sp. z o.o.
ul. F. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa

Dane firmy
NIP: 7010194877, REGON: 141963798