Instrukcja konfiguracji pakietu PRO Returns

Mam wykupioną usługę PRO Returns. Chcę skorzystać z instrukcji konfiguracji usług.

Prosty proces zwrotów może być wykorzystywany jako skuteczne narzędzie pozwalające firmie wyróżnić się na tle konkurencji.
Dzięki możliwości zwrotu,  Twój klient nie tylko doceni, ale również chętniej skorzysta z Twoich usług ponownie, jak również poleci Twój e-sklep innym konsumentom.

Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku jak skonfigurować usługę zwrotów po swojej stronie. 

1. Po wykupieniu usługi, przejdź do zakładki Apaczka PRO. W sekcji aktywne usługi powinien być widoczny kafelek z nazwą PRO Returns.

   

2. Na kafelku kliknij w „Konfiguracja usługi zwrotów”, dzięki temu zostaniesz przeniesiony do konfiguratora usługi.
3. W pierwszej kolejności zacznij od uzupełnienia nazwy Twojego e-sklepu oraz dodaj link do polityki zwrotów (jeśli ją posiadasz) lub/i regulaminu swojego e-sklepu. Rekomendujemy skorzystanie z tej opcji, ponieważ to ten dokument określał będzie zasady zwrotów dla Twoich klientów.

   

4. Link, przez który Twój klient będzie miał możliwość wypełnienia danych dotyczących zwrotu będziesz mógł automatycznie wysłać w szczegółach zlecenia poprzez kliknięcie przycisku „Wygeneruj zwrot PRO”. 
   Dodatkowo możesz umieścić link w automatycznym powiadomieniu e-mail ze statusem przesyłki „Doręczone”. Dzięki temu Twój klient będzie mógł skorzystać z formularza zwrotu samodzielnie, bez angażowania Twojego czasu.

   

5. Poprzez suwak w sekcji alerty, włącz powiadomienia e-mail o nowych zgłoszeniach zwrotu, dzięki temu będziesz zawsze na bieżąco.
6. Opcje dostawy przesyłki – w tej sekcji wybierz usługi, z których będzie mógł korzystać Twój klient aby wysłać przesyłkę zwrotną.
   Wszystkie dostępne usługi dotyczą opcji „punkt-drzwi”, czyli Twój klient nadaje przesyłkę w wybranym punkcie nadania, a Ty otrzymujesz ją pod wskazany adres.
   Twoim zadaniem jest określić maksymalne wymiary i cenę przesyłki, które będą widoczne dla Twoich klientów.
   Możesz również użyć opcji „darmowa przesyłka”, dzięki temu Twój klient będzie mógł skorzystać z darmowego zwrotu.

   

7. Ostatnią już sekcją jest „Adres doręczenia przesyłki zwrotnej”, wpisane przez Ciebie dane posłużą jako adres domyślny przesyłek zwrotnych Twoich klientów.

   

8. Aby zapisać wypełniony formularz, użyj przycisku „zapisz zmiany”.