{"id":42403,"date":"2026-07-10T14:11:55","date_gmt":"2026-07-10T14:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apaczka.pl\/?post_type=ufaq&#038;p=42403"},"modified":"2026-07-24T13:49:46","modified_gmt":"2026-07-24T13:49:46","slug":"jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/","title":{"rendered":"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek"},"content":{"rendered":"<div role=\"navigation\" aria-label=\"Table of Contents\" class=\"simpletoc wp-block-simpletoc-toc\"><h2 class=\"simpletoc-title\">Table of Contents<\/h2>\n<ul class=\"simpletoc-list\">\n<li><a href=\"#h-paczka-dotarla-uszkodzona-udokumentuj-szkode\">Paczka dotar\u0142a uszkodzona &#8211; udokumentuj szkod\u0119<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-w-jakim-terminie-zglosic\">W jakim terminie zg\u0142osi\u0107<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-co-przygotowac\">Co przygotowa\u0107<\/a>\n\n<ul>\n<li><a href=\"#h-co-zrobic-jesli-protokol-szkody-nie-zostal-spisany\">Co zrobi\u0107, je\u015bli protok\u00f3\u0142 szkody nie zosta\u0142 spisany?<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-jak-zglosic-reklamacje-na-uszkodzenie-raben-krok-po-kroku\">Jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 na uszkodzenie Raben \u2014 krok po kroku<\/a>\n\n<ul>\n<li><a href=\"#h-nowy-panel\">Nowy Panel<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-stary-panel\">Stary Panel<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-termin-rozpatrzenia\">Termin rozpatrzenia<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-odwolanie-od-decyzji\">Odwo\u0142anie od decyzji<\/a>\n<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Towar dojecha\u0142 uszkodzony albo w paczce czego\u015b brakuje? Poni\u017cej znajduj\u0105 si\u0119 informacje potrzebne do z\u0142o\u017cenia reklamacji: terminy, wymagane dokumenty oraz instrukcja krok po kroku.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-paczka-dotarla-uszkodzona-udokumentuj-szkode\" class=\"wp-block-heading\">Paczka dotar\u0142a uszkodzona &#8211; udokumentuj szkod\u0119<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Przy odbiorze konieczne jest sporz\u0105dzenie Protoko\u0142u szkody lub spisanie pisemnego o\u015bwiadczenie o stwierdzeniu ubytk\u00f3w lub uszkodze\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li>Przesy\u0142ka krajowa: protok\u00f3\u0142 szkody przy dostawie spisuje si\u0119 na wyra\u017ane \u017c\u0105danie klienta.<\/li>\n\n\n\n<li>Przesy\u0142ka mi\u0119dzynarodowa: zg\u0142o\u015b zastrze\u017cenia przy odbiorze od kuriera (najp\u00f3\u017aniej w chwili wydania paczki) i wpisz je do dokument\u00f3w przewozowych.<\/li>\n\n\n\n<li>Szkoda niejawna (niewidoczna z zewn\u0105trz): zg\u0142o\u015b \u017c\u0105danie ustalenia stanu przesy\u0142ki w ci\u0105gu 7 dni od odbioru &#8211; dla przesy\u0142ki krajowej protok\u00f3\u0142, dla mi\u0119dzynarodowej pisemne zastrze\u017cenia.<\/li>\n\n\n\n<li>Zr\u00f3b zdj\u0119cia uszkodze\u0144 \u2014 dokumentacja zdj\u0119ciowa jest obowi\u0105zkowa.<\/li>\n\n\n\n<li>Zachowaj opakowanie. Przechowaj ca\u0142\u0105 zawarto\u015b\u0107, oryginalne kartony wysy\u0142kowe i opakowania a\u017c do ca\u0142kowitego uregulowania roszcze\u0144.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-w-jakim-terminie-zglosic\" class=\"wp-block-heading\">W jakim terminie zg\u0142osi\u0107<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacj\u0119 mo\u017cna zg\u0142osi\u0107, gdy przesy\u0142ka zosta\u0142a dor\u0119czona do odbiorcy.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Do 1 roku od daty nadania &#8211; je\u015bli bezpo\u015brednio przy przyj\u0119ciu przesy\u0142ki z\u0142o\u017cono pisemne o\u015bwiadczenie o stwierdzeniu ubytk\u00f3w lub uszkodze\u0144 albo sporz\u0105dzono protok\u00f3\u0142 szkodowy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-co-przygotowac\" class=\"wp-block-heading\">Co przygotowa\u0107<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Komplet poni\u017cszych dokument\u00f3w i informacji pozwala szybko i sprawnie z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>numer przesy\u0142ki i tre\u015b\u0107 reklamacji,<\/li>\n\n\n\n<li>dokument potwierdzaj\u0105cy warto\u015b\u0107 towaru (faktura VAT, paragon lub umowa kupna-sprzeda\u017cy),<\/li>\n\n\n\n<li>zdj\u0119cia uszkodze\u0144 \u2014 zawarto\u015bci i opakowania (obowi\u0105zkowe),<\/li>\n\n\n\n<li>protok\u00f3\u0142 szkody, je\u015bli zosta\u0142 spisany podczas dostawy,<\/li>\n\n\n\n<li>kwot\u0119 roszczenia w PLN,<\/li>\n\n\n\n<li>numer rachunku bankowego do wyp\u0142aty odszkodowania.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zachowaj opakowanie<\/strong>. Towar, oryginalny karton i wype\u0142nienie musz\u0105 by\u0107 dost\u0119pne i przechowywane a\u017c do momentu ca\u0142kowitego uregulowania roszczenia.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-co-zrobic-jesli-protokol-szkody-nie-zostal-spisany\" class=\"wp-block-heading\">Co zrobi\u0107, je\u015bli protok\u00f3\u0142 szkody nie zosta\u0142 spisany?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli protok\u00f3\u0142 szkody nie zosta\u0142 spisany przy dostawie, to zacznij od wys\u0142ania formularza kontaktowego Protok\u00f3\u0142 szkody &#8211; zg\u0142o\u015b pro\u015bb\u0119 spisania. Wys\u0142anie formularza dopiero w trakcie sk\u0142adania reklamacji przerywa proces i wtedy zg\u0142oszenie trzeba zaczyna\u0107 od pocz\u0105tku. Dopiero po wys\u0142aniu formularza wr\u00f3\u0107 tutaj i z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119 wed\u0142ug krok\u00f3w poni\u017cej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W kroku 2 Starego Panelu, przy pytaniu o protok\u00f3\u0142 szkody, zaznacz, \u017ce protok\u00f3\u0142 zosta\u0142 spisany, nawet je\u015bli jeszcze go nie masz. W kroku 4 za\u0142\u0105cz wtedy inny dokument, aby system przepu\u015bci\u0142 zg\u0142oszenie dalej. W korespondencji w formularzu kontaktowym otrzymasz informacje, jak spisa\u0107 protok\u00f3\u0142 szkody oraz jak go do\u0142\u0105czy\u0107 do z\u0142o\u017conej ju\u017c reklamacji.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-jak-zglosic-reklamacje-na-uszkodzenie-raben-krok-po-kroku\" class=\"wp-block-heading\">Jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 na uszkodzenie Raben \u2014 krok po kroku<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacj\u0119 mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 online w Panelu Klienta lub pisemnie na adres: Alsendo sp. z o.o., ul. Pu\u0142awska 2, 02-566 Warszawa. Najszybsz\u0105 drog\u0105 jest z\u0142o\u017cenie reklamacji online. Reklamacj\u0119 w imieniu w\u0142a\u015bciciela towaru sk\u0142ada wy\u0142\u0105cznie Klient, z kt\u00f3rego konta powsta\u0142 list przewozowy.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-nowy-panel\" class=\"wp-block-heading\">Nowy Panel<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaloguj si\u0119 na konto. W g\u00f3rnym pasku panelu kliknij ikon\u0119 znaku zapytania (Pomoc, zg\u0142oszenia, reklamacje) po prawej stronie. W rozwini\u0119tym menu, w kolumnie Reklamacje, wybierz Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"207\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-42468\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1-300x92.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Wybierz pow\u00f3d reklamacji: Uszkodzenie\/ubytek i podaj numer listu przewozowego.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"556\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-2-powod-reklamacji-nieterminowe-uszkodzenie-nowy-panel.png\" alt=\"Krok 2 powod reklamacji nieterminowe uszkodzenie nowy panel\" class=\"wp-image-42472\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-2-powod-reklamacji-nieterminowe-uszkodzenie-nowy-panel.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-2-powod-reklamacji-nieterminowe-uszkodzenie-nowy-panel-300x247.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Uzupe\u0142nij dane i opisz zdarzenie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"707\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-3-uszkodzenie-ubytek-uzupelnij-dane-nowy-panel.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-42476\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-3-uszkodzenie-ubytek-uzupelnij-dane-nowy-panel.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-3-uszkodzenie-ubytek-uzupelnij-dane-nowy-panel-287x300.png 287w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Do\u0142\u0105cz zdj\u0119cia (zawarto\u015b\u0107 i opakowanie), dokument potwierdzaj\u0105cy warto\u015b\u0107 towaru oraz protok\u00f3\u0142 szkody, je\u015bli zosta\u0142 spisany.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"717\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-4-reklamacje-zalaczniki-nowy-panel.png\" alt=\"Krok 4 reklamacje za\u0142aczniki nowy panel\" class=\"wp-image-42480\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-4-reklamacje-zalaczniki-nowy-panel.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-4-reklamacje-zalaczniki-nowy-panel-283x300.png 283w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaakceptuj o\u015bwiadczenie i kliknij Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119. Status reklamacji \u015bled\u017a w zak\u0142adce Lista reklamacji.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"591\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-5-reklamacja-zostala-zlozona-pomyslnie-nowy-panel.png\" alt=\"Krok 5 reklamacja zostala zlozona pomyslnie nowy panel\" class=\"wp-image-42484\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-5-reklamacja-zostala-zlozona-pomyslnie-nowy-panel.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-5-reklamacja-zostala-zlozona-pomyslnie-nowy-panel-300x262.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"h-stary-panel\" class=\"wp-block-heading\">Stary Panel<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaloguj si\u0119 na konto i przejd\u017a do zak\u0142adki <a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php\">Reklamacje<\/a>, wybierz Reklamacje (uszkodzenie\/ubytek, zagubienie) i kliknij Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"248\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-zloz-reklamacje-stary-panel-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-42470\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-zloz-reklamacje-stary-panel-1.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-zloz-reklamacje-stary-panel-1-300x110.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Wybierz pow\u00f3d reklamacji: Uszkodzenie\/ubytek, podaj numer listu przewozowego i wska\u017c, czy protok\u00f3\u0142 szkody zosta\u0142 spisany.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"290\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-2-zgloszenie-reklamacji-uszkodzenie-ubytek-stary-panel.png\" alt=\"Krok 2 zgloszenie reklamacji uszkodzenie ubytek stary panel\" class=\"wp-image-42474\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-2-zgloszenie-reklamacji-uszkodzenie-ubytek-stary-panel.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-2-zgloszenie-reklamacji-uszkodzenie-ubytek-stary-panel-300x129.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Uzupe\u0142nij dane i opisz zdarzenie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"455\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-3-zgloszenie-reklamacji-uszkodzenia-stary-panel.png\" alt=\"Krok 3 zgloszenie reklamacji uszkodzenia stary panel\" class=\"wp-image-42478\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-3-zgloszenie-reklamacji-uszkodzenia-stary-panel.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-3-zgloszenie-reklamacji-uszkodzenia-stary-panel-300x202.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Do\u0142\u0105cz zdj\u0119cia (zawarto\u015b\u0107 i opakowanie), dokument potwierdzaj\u0105cy warto\u015b\u0107 towaru oraz protok\u00f3\u0142 szkody.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"443\" src=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-4-zalaczniki-reklamacja-stary-panel.png\" alt=\"Krok 4 zalaczniki reklamacja stary panel\" class=\"wp-image-42482\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-4-zalaczniki-reklamacja-stary-panel.png 676w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-4-zalaczniki-reklamacja-stary-panel-300x197.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaakceptuj o\u015bwiadczenie i kliknij Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119. Status reklamacji \u015bled\u017a w zak\u0142adce Reklamacje.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 id=\"h-termin-rozpatrzenia\" class=\"wp-block-heading\">Termin rozpatrzenia<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dla konsument\u00f3w (oraz przedsi\u0119biorc\u00f3w obj\u0119tych przepisami o prawach konsumenta) \u2014 rozpatrzenie reklamacji w ci\u0105gu 14 dni od prawid\u0142owego zg\u0142oszenia.<\/li>\n\n\n\n<li>Dla przedsi\u0119biorc\u00f3w \u2014 rozpatrzenie reklamacji szkodowej w ci\u0105gu 30 dni.<\/li>\n\n\n\n<li>Przy niekompletnym zg\u0142oszeniu poprosimy o uzupe\u0142nienie w ci\u0105gu 14 dni. Termin rozpatrzenia liczy si\u0119 od chwili otrzymania kompletu poprawnych dokument\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-odwolanie-od-decyzji\" class=\"wp-block-heading\">Odwo\u0142anie od decyzji<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na odwo\u0142anie od wydanej decyzji przys\u0142uguje 14 dni od dnia jej wydania. Firmy kurierskie przyjmuj\u0105 odwo\u0142ania, gdy pojawi\u0105 si\u0119 nowe okoliczno\u015bci, dokumenty lub informacje &#8211; warto do\u0142\u0105czy\u0107 je od razu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W razie w\u0105tpliwo\u015bci co do wymaganych dokument\u00f3w &#8211; skontaktuj si\u0119 z nami przed wys\u0142aniem zg\u0142oszenia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Towar dojecha\u0142 uszkodzony albo w paczce czego\u015b brakuje? Poni\u017cej znajduj\u0105 si\u0119 informacje potrzebne do z\u0142o\u017cenia reklamacji: terminy, wymagane dokumenty oraz instrukcja krok po kroku. Paczka dotar\u0142a uszkodzona &#8211; udokumentuj szkod\u0119 W jakim terminie zg\u0142osi\u0107 Reklamacj\u0119 mo\u017cna zg\u0142osi\u0107, gdy przesy\u0142ka zosta\u0142a dor\u0119czona do odbiorcy. Co przygotowa\u0107 Komplet poni\u017cszych dokument\u00f3w i informacji pozwala szybko i sprawnie z\u0142o\u017cy\u0107 &hellip; <a href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","ufaq-category":[1019],"ufaq-tag":[],"class_list":["post-42403","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.7 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek - Centrum Pomocy Apaczka<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Towar dojecha\u0142 uszkodzony albo w paczce czego\u015b brakuje? Poni\u017cej znajduj\u0105 si\u0119 informacje potrzebne do z\u0142o\u017cenia reklamacji: terminy, wymagane dokumenty oraz instrukcja krok po kroku. Paczka dotar\u0142a uszkodzona &#8211; udokumentuj szkod\u0119 W jakim terminie zg\u0142osi\u0107 Reklamacj\u0119 mo\u017cna zg\u0142osi\u0107, gdy przesy\u0142ka zosta\u0142a dor\u0119czona do odbiorcy. Co przygotowa\u0107 Komplet poni\u017cszych dokument\u00f3w i informacji pozwala szybko i sprawnie z\u0142o\u017cy\u0107 &hellip; Continued\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Apaczka\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-24T13:49:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/\",\"name\":\"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek - Centrum Pomocy Apaczka\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png\",\"datePublished\":\"2026-07-10T14:11:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-24T13:49:46+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Apaczka\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Centrum Pomocy\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"name\":\"Apaczka\",\"description\":\"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Apaczka\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"width\":1337,\"height\":405,\"caption\":\"Apaczka\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ApaczkaPL\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@apaczka-by-alsendo\",\"https:\\\/\\\/g.co\\\/kgs\\\/Ztnp4yQ\",\"https:\\\/\\\/maps.app.goo.gl\\\/iUwRn8EGrQJAk4LB9\",\"https:\\\/\\\/www.trustpilot.com\\\/review\\\/www.apaczka.pl\",\"https:\\\/\\\/www.crunchbase.com\\\/organization\\\/apaczka\",\"https:\\\/\\\/www.ekomi-pl.com\\\/opinie-apaczka.html\",\"https:\\\/\\\/www.wikidata.org\\\/wiki\\\/Q135189453\"],\"description\":\"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.\",\"legalName\":\"Alsendo sp. z o.o.\",\"foundingDate\":\"2009-08-17\",\"vatID\":\"PL8971840043\",\"taxID\":\"367328934\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"51\",\"maxValue\":\"200\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek - Centrum Pomocy Apaczka","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek","og_description":"Towar dojecha\u0142 uszkodzony albo w paczce czego\u015b brakuje? Poni\u017cej znajduj\u0105 si\u0119 informacje potrzebne do z\u0142o\u017cenia reklamacji: terminy, wymagane dokumenty oraz instrukcja krok po kroku. Paczka dotar\u0142a uszkodzona &#8211; udokumentuj szkod\u0119 W jakim terminie zg\u0142osi\u0107 Reklamacj\u0119 mo\u017cna zg\u0142osi\u0107, gdy przesy\u0142ka zosta\u0142a dor\u0119czona do odbiorcy. Co przygotowa\u0107 Komplet poni\u017cszych dokument\u00f3w i informacji pozwala szybko i sprawnie z\u0142o\u017cy\u0107 &hellip; Continued","og_url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/","og_site_name":"Apaczka","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","article_modified_time":"2026-07-24T13:49:46+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/","name":"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek - Centrum Pomocy Apaczka","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png","datePublished":"2026-07-10T14:11:55+00:00","dateModified":"2026-07-24T13:49:46+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2026\/07\/Krok-1-wybor-z-menu-nowy-panel-1.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-reklamacje-za-uszkodzenie-przesylki-raben\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Apaczka","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Centrum Pomocy","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Reklamacje szkodowe Raben- uszkodzenie lub ubytek"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","name":"Apaczka","description":"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm","publisher":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization","name":"Apaczka","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","contentUrl":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","width":1337,"height":405,"caption":"Apaczka"},"image":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\/","https:\/\/www.youtube.com\/@apaczka-by-alsendo","https:\/\/g.co\/kgs\/Ztnp4yQ","https:\/\/maps.app.goo.gl\/iUwRn8EGrQJAk4LB9","https:\/\/www.trustpilot.com\/review\/www.apaczka.pl","https:\/\/www.crunchbase.com\/organization\/apaczka","https:\/\/www.ekomi-pl.com\/opinie-apaczka.html","https:\/\/www.wikidata.org\/wiki\/Q135189453"],"description":"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.","legalName":"Alsendo sp. z o.o.","foundingDate":"2009-08-17","vatID":"PL8971840043","taxID":"367328934","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"51","maxValue":"200"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/42403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=42403"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=42403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}