{"id":1528,"date":"2022-08-04T09:19:54","date_gmt":"2022-08-04T09:19:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apaczka.pl\/?post_type=ufaq&#038;p=1528"},"modified":"2026-06-23T08:39:17","modified_gmt":"2026-06-23T08:39:17","slug":"procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/","title":{"rendered":"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej &#8211; Poczta Polska"},"content":{"rendered":"<div role=\"navigation\" aria-label=\"Table of Contents\" class=\"simpletoc wp-block-simpletoc-toc\"><h2 class=\"simpletoc-title\">Spis tre\u015b\u0107i<\/h2>\n<ul class=\"simpletoc-list\">\n<li><a href=\"#h-jak-zlozyc-reklamacje-szkodowa\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 szkodow\u0105?<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-nieterminowe-doreczenie-przesylki-poczty-polskiej\">Nieterminowe dor\u0119czenie przesy\u0142ki Poczty Polskiej<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-uszkodzenie-przesylki-poczty-polskiej\">Uszkodzenie przesy\u0142ki Poczty Polskiej<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-zagubienie-przesylki-poczty-polskiej\">Zagubienie przesy\u0142ki Poczty Polskiej<\/a>\n<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 dla przesy\u0142ki Poczty Polskiej, przeczytaj poni\u017csze, praktyczne informacje. Poznasz prawid\u0142ow\u0105 procedur\u0119 zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej, dowiesz si\u0119, jakie dokumenty do\u0142\u0105czy\u0107 i jakie podj\u0105\u0107 kroki.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"h-jak-zlozyc-reklamacje-szkodowa\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 szkodow\u0105?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po zalogowaniu do panelu Klienta przejd\u017a do zak\u0142adki&nbsp;<a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reklamacje&nbsp;<\/a>(reklamacj\u0119 w imieniu w\u0142a\u015bciciela towaru mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 tylko klient, z kt\u00f3rego konta wygenerowany zosta\u0142 list przewozowy).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 formularz reklamacyjny z uwzgl\u0119dnieniem kwoty roszczenia, numeru rachunku bankowego wraz z danymi firmy oraz wymaganymi za\u0142\u0105cznikami.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u017celi jeste\u015b konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105, do kt\u00f3rego znajd\u0105 zastosowanie przepisy o prawach konsumenta, twoja reklamacja szkodowa zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od momentu jej prawid\u0142owego z\u0142o\u017cenia.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u017celi jeste\u015b przedsi\u0119biorc\u0105, termin na rozpatrzenie reklamacji szkodowej wynosi 30 dni.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u017celi z\u0142o\u017cona reklamacja oka\u017ce si\u0119 niekompletna lub nast\u0105pi potrzeba przedstawienia dodatkowych dokument\u00f3w lub informacji, zwr\u00f3cimy si\u0119 do Ciebie z pro\u015bb\u0105 o uzupe\u0142nienie zg\u0142oszenia w terminie 14 dni. Termin na rozpatrzenie reklamacji rozpoczyna bieg od uzupe\u0142nienia zg\u0142oszenia zgodnie z nasz\u0105 pro\u015bb\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Uprzejmie informujemy, i\u017c zg\u0142oszenie reklamacyjne mo\u017ce zosta\u0107 zarejestrowane, gdy przesy\u0142ka zosta\u0142a dor\u0119czona do klienta (nieterminowe dor\u0119czenie \/ uszkodzenie), b\u0105d\u017a gdy up\u0142yn\u0105\u0142 okres 30 dni od planowanej daty dor\u0119czenia (zagubienie).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wa\u017cne informacje<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Termin przyj\u0119cia zg\u0142oszenia reklamacyjnego liczy si\u0119 od momentu przekazania kompletu poprawnie wype\u0142nionych dokument\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-protokol-szkody\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Protok\u00f3\u0142 szkody<\/a> Poczty Polskiej&nbsp;<strong>powinien zosta\u0107 spisany w momencie dor\u0119czenia przesy\u0142ki<\/strong>. Informacje wpisane na protokole oraz data mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw na decyzj\u0119 o uznaniu reklamacji.<\/li>\n\n\n\n<li>U tego przewo\u017anika protok\u00f3\u0142 szkody NIE JEST spisywany po odje\u017adzie kuriera z miejsca dor\u0119czenia. Prosimy z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 bez protoko\u0142u, za\u0142\u0105czaj\u0105c dowolny dokument, np. o\u015bwiadczenia lub etykiety. Dodatkowo informujemy, \u017ce w przypadku uszkodzenia przewo\u017anik przyjmuje do rozpatrzenia reklamacje jedynie do 7 dni od daty dor\u0119czenia. W celu zg\u0142oszenia reklamacji, prosimy ponownie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119 reklamacje i powt\u00f3rzy\u0107 wykonane wcze\u015bniej czynno\u015bci. W pytaniu o protok\u00f3\u0142 szkody, tym razem prosimy zaznaczy\u0107 odpowied\u017a &#8220;TAK&#8221; (zosta\u0142 spisany), w przeciwnym razie system nie przepu\u015bci Pa\u0144stwa do dalszych krok\u00f3w. W tre\u015bci zg\u0142oszenia wa\u017cne jest te\u017c aby przekaza\u0107, \u017ce protok\u00f3\u0142 szkody nie zosta\u0142 zrealizowany przez kuriera.<\/li>\n\n\n\n<li>Wszelka zawarto\u015b\u0107, oryginalne kartony wysy\u0142kowe i opakowania musz\u0105 by\u0107 dost\u0119pne i przechowywane a\u017c do momentu ca\u0142kowitego uregulowania roszcze\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dla roszczenia powy\u017cej 100 z\u0142, nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 dokument dla ubezpieczyciela (w za\u0142\u0105czeniu \u201eZg\u0142oszenie szkodowe\u201d).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W przypadku odmowy uznania reklamacji, uprawniony mo\u017ce wnie\u015b\u0107 odwo\u0142anie w terminie 14 dni od dnia wydania decyzji reklamacyjnej. Firmy kurierskie przyjmuj\u0105 odwo\u0142ania, je\u017celi zostan\u0105 przedstawione nowe okoliczno\u015bci, dokumenty, dodatkowe informacje do z\u0142o\u017conej wcze\u015bniej reklamacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"h-nieterminowe-doreczenie-przesylki-poczty-polskiej\">Nieterminowe dor\u0119czenie przesy\u0142ki Poczty Polskiej<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klient ma 14 dni na zg\u0142oszenie reklamacji. Reklamacje dotycz\u0105ce przesy\u0142ek nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 poprzez system lub pisemnie na adres korespondencyjny: <strong>Alsendo sp. z o.o.<\/strong><em>;\u00a0<\/em>ul.Pu\u0142awska 2; 02-566 Warszawa. W celu z\u0142o\u017cenia reklamacji przez system nale\u017cy zalogowa\u0107 si\u0119 do swojego konta, a nast\u0119pnie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119\u00a0<a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reklamacje<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"h-uszkodzenie-przesylki-poczty-polskiej\">Uszkodzenie przesy\u0142ki Poczty Polskiej<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacje dotycz\u0105ce przesy\u0142ek, nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 poprzez system lub pisemnie na adres korespondencyjny: <strong>Alsendo sp. z o.o.<\/strong><em>;\u00a0<\/em>ul.Pu\u0142awska 2; 02-566 Warszawa. W celu z\u0142o\u017cenia reklamacji przez system, nale\u017cy zalogowa\u0107 si\u0119 do swojego konta, a nast\u0119pnie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119\u00a0<a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reklamacje<\/a>.<br><br><strong>Do zg\u0142oszenia niezb\u0119dne s\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tre\u015b\u0107 reklamacji,<\/li>\n\n\n\n<li>numer rachunku i kwota roszczenia,<\/li>\n\n\n\n<li>dokument potwierdzaj\u0105cy warto\u015b\u0107 towaru (umowa kupna\/ sprzeda\u017cy; faktura\/ paragon fiskalny),<\/li>\n\n\n\n<li><strong>dla roszczenia powy\u017cej 100 z\u0142, nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 dokument dla ubezpieczyciela (w za\u0142\u0105czeniu \u201eZg\u0142oszenie szkodowe\u201d),<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>protok\u00f3\u0142 szkody Poczty Polskiej (egzemplarz nale\u017c\u0105cy do poszkodowanego).&nbsp;<span style=\"text-decoration: underline;\">W przypadku przesy\u0142ek krajowych protok\u00f3\u0142 szkody jest wymagany.<\/span> W przypadku przesy\u0142ek zagranicznych protok\u00f3\u0142 szkody nie jest wymagany, je\u015bli nie zosta\u0142 spisany w momencie dor\u0119czenia przesy\u0142ki. Dodatkowo, nie ma p\u00f3\u017aniejszej mo\u017cliwo\u015bci jego spisania.<\/li>\n\n\n\n<li>u tego przewo\u017anika protok\u00f3\u0142 szkody NIE JEST spisywany po odje\u017adzie kuriera z miejsca dor\u0119czenia. Prosimy z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 bez protoko\u0142u, za\u0142\u0105czaj\u0105c dowolny dokument, np. o\u015bwiadczenia lub etykiety. Dodatkowo informujemy, \u017ce w przypadku uszkodzenia przewo\u017anik przyjmuje do rozpatrzenia reklamacje jedynie do 7 dni od daty dor\u0119czenia. W celu zg\u0142oszenia reklamacji, prosimy ponownie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119 reklamacje i powt\u00f3rzy\u0107 wykonane wcze\u015bniej czynno\u015bci. W pytaniu o protok\u00f3\u0142 szkody, tym razem prosimy zaznaczy\u0107 odpowied\u017a &#8220;TAK&#8221; (zosta\u0142 spisany), w przeciwnym razie system nie przepu\u015bci Pa\u0144stwa do dalszych krok\u00f3w. W tre\u015bci zg\u0142oszenia wa\u017cne jest te\u017c aby przekaza\u0107, \u017ce protok\u00f3\u0142 szkody nie zosta\u0142 zrealizowany przez kuriera.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pe\u0142nomocnictwo<\/strong><span style=\"font-weight: bold; text-decoration: underline;\"> \u2013 uzupe\u0142nione przez w\u0142a\u015bciciela przesy\u0142ki.<\/span>&nbsp;Wz\u00f3r i wskaz\u00f3wki, jak wype\u0142ni\u0107 dokument \u2013 w za\u0142\u0105czeniu.&nbsp;<strong>Pe\u0142nomocnictwo mo\u017cna pobra\u0107 ze szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zlecenia pod przyciskiem &#8220;generuj pe\u0142nomocnictwo<\/strong>&#8220;<strong> w Panelu Klienta<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opcjonalnie mo\u017cna do\u0142\u0105czy\u0107 zdj\u0119cia uszkodzonego towaru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"h-zagubienie-przesylki-poczty-polskiej\">Zagubienie przesy\u0142ki Poczty Polskiej<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przesy\u0142k\u0119 uznaje si\u0119 za zagubion\u0105 po 30 dniach od planowanej daty dor\u0119czenia i braku mo\u017cliwo\u015bci jej zlokalizowania.<br>Reklamacje dotycz\u0105ce przesy\u0142ek, nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 poprzez system lub pisemnie na adres korespondencyjny: <strong>Alsendo sp. z o.o.<\/strong><em>;\u00a0<\/em>ul.Pu\u0142awska 2; 02-566 Warszawa.\u00a0<strong>Przewo\u017anik mo\u017ce zarejestrowa\u0107 reklamacj\u0119 dopiero po up\u0142ywie ww. terminu<\/strong>; tj. 30 dni od planowanej daty dor\u0119czenia. W celu z\u0142o\u017cenia reklamacji przez system, nale\u017cy zalogowa\u0107 si\u0119 do swojego konta, a nast\u0119pnie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119\u00a0<a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reklamacje<\/a><em>.<\/em><br><strong>Do zg\u0142oszenia niezb\u0119dne s\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tre\u015b\u0107 reklamacji z opisem zawarto\u015bci i opisem sposobu zapakowania przesy\u0142ki,<\/li>\n\n\n\n<li>numer rachunku i kwota roszczenia,<\/li>\n\n\n\n<li>dokument potwierdzaj\u0105cy warto\u015b\u0107 towaru (umowa kupna\/ sprzeda\u017cy; faktura\/ paragon fiskalny),<\/li>\n\n\n\n<li><strong>dla roszczenia powy\u017cej 100 z\u0142, nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 dokument dla ubezpieczyciela (w za\u0142\u0105czeniu \u201eZg\u0142oszenie szkodowe\u201d),<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>potwierdzenie nadania z podpisem kuriera,<\/li>\n\n\n\n<li>za\u0142\u0105czenie&nbsp;<strong><u>\u201ePe\u0142nomocnictwa\u201d \u2013 uzupe\u0142nionego przez w\u0142a\u015bciciela przesy\u0142ki.<\/u><\/strong>&nbsp;Wz\u00f3r i wskaz\u00f3wki, jak wype\u0142ni\u0107 dokument \u2013 w za\u0142\u0105czeniu.&nbsp;<strong><strong><strong>Pe\u0142nomocnictwo mo\u017cna pobra\u0107 ze szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zlecenia pod przyciskiem &#8220;generuj pe\u0142nomocnictwo<\/strong>&#8220;<strong> w Panelu Klienta<\/strong>.<\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Za\u0142\u0105czniki:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/Pelnomocnictwo_Instrukcja_procedura-reklamacyjna-Poczty-Polskiej.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pe\u0142nomocnictwo_Instrukcja_procedura reklamacyjna Poczty Polskiej<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/Zgloszenie-szkody-Pocztex-_procedura-reklamacyjna-Poczty-Polskiej.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zg\u0142oszenie szkody Pocztex _procedura reklamacyjna Poczty Polskiej<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<section\n  data-block_3e807e8375de78932a18211dcd0e77e0\n  class=\"section-read-also aligncenter container\"\n  >\n  <div class=\"read-also aligncenter text-center d-flex flex-column align-items-center\njustify-content-center read-also\">\n\n    <h5> Przeczytaj tak\u017ce: <\/h5>\n\n                    <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/poczta-polska-pocztex-expres-24-nadania-i-odbiory-przesylek-w-placowkach-partnerskich\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Nowa us\u0142uga Pocztex\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/poczta-polska-pocztex-expres-24-nadania-i-odbiory-przesylek-w-placowkach-partnerskich\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Pocztex \u2013 nadania i odbiory przesy\u0142ek w plac\u00f3wkach partnerskich\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/sledz-przesylke\/poczta-polska\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Poczta Polska \u2013 \u015bledzenie przesy\u0142ki Apaczka\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-inpost\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Procedura sk\u0142adania reklamacji szkodowej InPost\n    \n    \n    \n    <\/a>\n        \n    \n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 dla przesy\u0142ki Poczty Polskiej, przeczytaj poni\u017csze, praktyczne informacje. Poznasz prawid\u0142ow\u0105 procedur\u0119 zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej, dowiesz si\u0119, jakie dokumenty do\u0142\u0105czy\u0107 i jakie podj\u0105\u0107 kroki. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 szkodow\u0105? Po zalogowaniu do panelu Klienta przejd\u017a do zak\u0142adki&nbsp;Reklamacje&nbsp;(reklamacj\u0119 w imieniu w\u0142a\u015bciciela towaru mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 tylko klient, z kt\u00f3rego konta wygenerowany zosta\u0142 list przewozowy). Wa\u017cne &hellip; <a href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","ufaq-category":[1018],"ufaq-tag":[166,668],"class_list":["post-1528","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.7 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej - Poczta Polska - Centrum Pomocy Apaczka<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na przesy\u0142k\u0119 Poczty Polskiej, przeczytaj praktyczne informacje, dotycz\u0105ce dokument\u00f3w i krok\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107, niezb\u0119dnych do jej z\u0142o\u017cenia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej - Poczta Polska\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na przesy\u0142k\u0119 Poczty Polskiej, przeczytaj praktyczne informacje, dotycz\u0105ce dokument\u00f3w i krok\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107, niezb\u0119dnych do jej z\u0142o\u017cenia.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Apaczka\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-23T08:39:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/08\/centrum-pomocy-Apaczka.pl_.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\\\/\",\"name\":\"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej - Poczta Polska - Centrum Pomocy Apaczka\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-04T09:19:54+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-23T08:39:17+00:00\",\"description\":\"Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na przesy\u0142k\u0119 Poczty Polskiej, przeczytaj praktyczne informacje, dotycz\u0105ce dokument\u00f3w i krok\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107, niezb\u0119dnych do jej z\u0142o\u017cenia.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Apaczka\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Centrum Pomocy\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej &#8211; Poczta Polska\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"name\":\"Apaczka\",\"description\":\"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Apaczka\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"width\":1337,\"height\":405,\"caption\":\"Apaczka\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ApaczkaPL\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@apaczka-by-alsendo\",\"https:\\\/\\\/g.co\\\/kgs\\\/Ztnp4yQ\",\"https:\\\/\\\/maps.app.goo.gl\\\/iUwRn8EGrQJAk4LB9\",\"https:\\\/\\\/www.trustpilot.com\\\/review\\\/www.apaczka.pl\",\"https:\\\/\\\/www.crunchbase.com\\\/organization\\\/apaczka\",\"https:\\\/\\\/www.ekomi-pl.com\\\/opinie-apaczka.html\",\"https:\\\/\\\/www.wikidata.org\\\/wiki\\\/Q135189453\"],\"description\":\"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.\",\"legalName\":\"Alsendo sp. z o.o.\",\"foundingDate\":\"2009-08-17\",\"vatID\":\"PL8971840043\",\"taxID\":\"367328934\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"51\",\"maxValue\":\"200\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej - Poczta Polska - Centrum Pomocy Apaczka","description":"Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na przesy\u0142k\u0119 Poczty Polskiej, przeczytaj praktyczne informacje, dotycz\u0105ce dokument\u00f3w i krok\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107, niezb\u0119dnych do jej z\u0142o\u017cenia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej - Poczta Polska","og_description":"Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na przesy\u0142k\u0119 Poczty Polskiej, przeczytaj praktyczne informacje, dotycz\u0105ce dokument\u00f3w i krok\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107, niezb\u0119dnych do jej z\u0142o\u017cenia.","og_url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/","og_site_name":"Apaczka","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","article_modified_time":"2026-06-23T08:39:17+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/08\/centrum-pomocy-Apaczka.pl_.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/","name":"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej - Poczta Polska - Centrum Pomocy Apaczka","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website"},"datePublished":"2022-08-04T09:19:54+00:00","dateModified":"2026-06-23T08:39:17+00:00","description":"Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na przesy\u0142k\u0119 Poczty Polskiej, przeczytaj praktyczne informacje, dotycz\u0105ce dokument\u00f3w i krok\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107, niezb\u0119dnych do jej z\u0142o\u017cenia.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Apaczka","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Centrum Pomocy","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej &#8211; Poczta Polska"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","name":"Apaczka","description":"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm","publisher":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization","name":"Apaczka","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","contentUrl":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","width":1337,"height":405,"caption":"Apaczka"},"image":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\/","https:\/\/www.youtube.com\/@apaczka-by-alsendo","https:\/\/g.co\/kgs\/Ztnp4yQ","https:\/\/maps.app.goo.gl\/iUwRn8EGrQJAk4LB9","https:\/\/www.trustpilot.com\/review\/www.apaczka.pl","https:\/\/www.crunchbase.com\/organization\/apaczka","https:\/\/www.ekomi-pl.com\/opinie-apaczka.html","https:\/\/www.wikidata.org\/wiki\/Q135189453"],"description":"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.","legalName":"Alsendo sp. z o.o.","foundingDate":"2009-08-17","vatID":"PL8971840043","taxID":"367328934","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"51","maxValue":"200"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/1528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=1528"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=1528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}