{"id":1444,"date":"2022-08-04T08:42:18","date_gmt":"2022-08-04T08:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apaczka.pl\/?post_type=ufaq&#038;p=1444"},"modified":"2026-06-23T09:45:18","modified_gmt":"2026-06-23T09:45:18","slug":"reklamacje-faktur","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/","title":{"rendered":"Reklamacje faktur"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reklamacje faktur (zwi\u0105zane s\u0105 z dop\u0142atami\/audytami). <\/strong>W celu unikni\u0119cia problem\u00f3w zwi\u0105zanych z procesem reklamacyjnym, zebrali\u015bmy najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce reklamacji. Zastosowanie poni\u017cszych wskaz\u00f3wek przyspieszy proces reklamacji i zwi\u0119kszy szans\u0119 na pozytywne rozpatrzenie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading simpletoc-hidden\" id=\"h-spis-tresci\">Spis tre\u015bci<\/h2>\n\n\n<div role=\"navigation\" aria-label=\"Table of Contents\" class=\"simpletoc table-of-contents wp-block-simpletoc-toc\"><ul class=\"simpletoc-list\">\n<li><a href=\"#h-kanaly-zlozenia-reklamacji-faktur\">Kana\u0142y z\u0142o\u017cenia reklamacji faktur<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-zakladka-reklamacje\">Zak\u0142adka Reklamacje<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-zakladka-formularz-kontaktowy\">Zak\u0142adka Formularz Kontaktowy<\/a>\n<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"h-kanaly-zlozenia-reklamacji-faktur\">Kana\u0142y z\u0142o\u017cenia reklamacji faktur<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elektronicznie<\/strong>&nbsp;\u2013 za po\u015brednictwem strony, w zak\u0142adce&nbsp;<strong>Reklamacje&nbsp;<\/strong>w Panelu Klienta oraz <strong>w szczeg\u00f3lnych przypadkach<\/strong>** w zak\u0142adce <strong>Formularz Kontaktowy <\/strong>r\u00f3wnie\u017c w Panelu Klienta. **do szczeg\u00f3lnych przypadk\u00f3w nale\u017c\u0105 dop\u0142aty, kt\u00f3re na fakturze znajduj\u0105 si\u0119 pod pozycj\u0105 \u201e<strong><em>Obs\u0142uga dodatkowa\u201d.<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>W formie papierowej<\/strong>, listownie na nasz adres korespondencyjny.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zobacz poni\u017cej, jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zakladka-reklamacje\">Zak\u0142adka Reklamacje <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zak\u0142adka Reklamacje s\u0142u\u017cy do z\u0142o\u017cenia reklamacji tylko z pozycj\u0105 <strong><u>dop\u0142ata**<\/u><\/strong> na fakturze, szczeg\u00f3\u0142y dop\u0142aty znajduj\u0105 si\u0119 na specyfikacji do faktury.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"916\" height=\"213\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/reklamacja-doplata.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22114\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/reklamacja-doplata.png 916w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/reklamacja-doplata-300x70.png 300w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/reklamacja-doplata-768x179.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 916px) 100vw, 916px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaloguj si\u0119 do Apaczka.pl&nbsp;i kliknij w zak\u0142adk\u0119&nbsp;<strong>Reklamacje.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Wybierz kolejn\u0105 zak\u0142adk\u0119&nbsp;<strong>Reklamacje faktur <\/strong>i kliknij&nbsp;<strong>Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"579\" height=\"277\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1453\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c1.png 579w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c1-300x144.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 579px) 100vw, 579px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Z listy rozwijalnej wybierz odpowiedni podtyp reklamacji i kliknij&nbsp;<strong>Dalej.&nbsp;<\/strong>W przypadku reklamacji finansowych interesuj\u0105 nas jedynie dop\u0142aty.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eReklamacje Faktur\u201d:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reklamacja faktury (dop\u0142ata),<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"582\" height=\"218\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/reklamacja_faktur_doplata.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22116\" style=\"width:642px;height:240px\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/reklamacja_faktur_doplata.png 582w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/reklamacja_faktur_doplata-300x112.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 582px) 100vw, 582px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reklamacja faktury \u2013 Odwo\u0142anie od decyzji. Wybieramy w sytuacji, kiedy otrzymamy&nbsp;<span style=\"text-decoration: underline;\">decyzj\u0119 reklamacyjn\u0105, z kt\u00f3r\u0105 si\u0119 nie zgadzamy.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"835\" height=\"298\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1454\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c2.png 835w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c2-300x107.png 300w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c2-768x274.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 835px) 100vw, 835px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>W nast\u0119pnym kroku system prosi o podanie nr faktury, do kt\u00f3rej zosta\u0142y doliczone dop\u0142aty.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"593\" height=\"228\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1459\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c3.png 593w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c3-300x115.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Z listy dost\u0119pnych reklamacji, wybierz\/zaznacz w odpowiednim miejscu dop\u0142at\u0119, z kt\u00f3r\u0105 si\u0119 nie zgadzasz. Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 do kilku przesy\u0142ek jednocze\u015bnie, wybierz odpowiednie dop\u0142aty z listy, jak w widoku poni\u017cej.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"494\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c4-1024x494.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1460\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c4-1024x494.png 1024w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c4-300x145.png 300w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c4-768x370.png 768w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c4.png 1118w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;<span style=\"text-decoration: underline;\">Przesy\u0142ka anulowana<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W sytuacji, gdy Twoja przesy\u0142ka zosta\u0142a anulowana, a mimo tego dosta\u0142e\u015b faktur\u0119, z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119 jak wy\u017cej (punkty 1-5), ale na li\u015bcie dost\u0119pnych reklamacji zaznacz wszystkie sk\u0142adowe ceny: cena podstawowa, op\u0142ata paliwowa, dodatkowe.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"616\" height=\"114\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1461\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c5.png 616w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c5-300x56.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 616px) 100vw, 616px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"77\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1462\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"616\" height=\"108\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1463\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c7.png 616w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c7-300x53.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 616px) 100vw, 616px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Nast\u0119pnie po klikni\u0119ciu&nbsp;<strong>Dalej&nbsp;<\/strong>system wy\u015bwietli list\u0119 pyta\u0144 dodatkowych do przesy\u0142ki. Opcjonalnie mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c doda\u0107 za\u0142\u0105czniki.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"579\" height=\"255\" src=\"\/app\/uploads\/2022\/08\/c8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1464\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c8.png 579w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2022\/08\/c8-300x132.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 579px) 100vw, 579px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Po z\u0142o\u017ceniu reklamacji zg\u0142oszenie powinno by\u0107 widoczne na li\u015bcie dost\u0119pnych reklamacji.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi jeste\u015b konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105, do kt\u00f3rego znajd\u0105 zastosowanie przepisy o prawach konsumenta, twoja reklamacja dotycz\u0105ca faktury zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od momentu jej prawid\u0142owego z\u0142o\u017cenia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi jeste\u015b przedsi\u0119biorc\u0105, termin na rozpatrzenie reklamacji dotycz\u0105cej faktury wynosi 90 dni. Je\u017celi z\u0142o\u017cona reklamacja oka\u017ce si\u0119 niekompletna lub nast\u0105pi potrzeba przedstawienia dodatkowych dokument\u00f3w lub informacji, zwr\u00f3cimy si\u0119 do Ciebie z pro\u015bb\u0105 o uzupe\u0142nienie zg\u0142oszenia w terminie 14 dni. Termin na rozpatrzenie reklamacji rozpoczyna bieg od uzupe\u0142nienia zg\u0142oszenia zgodnie z nasz\u0105 pro\u015bb\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zakladka-formularz-kontaktowy\">Zak\u0142adka Formularz Kontaktowy<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zak\u0142adka s\u0142u\u017cy do z\u0142o\u017cenia reklamacji tylko z pozycj\u0105 <strong><u>obs\u0142uga dodatkowa<\/u><\/strong>&nbsp; na fakturze, szczeg\u00f3\u0142y dop\u0142aty na specyfikacji do faktury).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"876\" height=\"274\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/Formularz_kontaktowy.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22118\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/Formularz_kontaktowy.png 876w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/Formularz_kontaktowy-300x94.png 300w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/Formularz_kontaktowy-768x240.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 876px) 100vw, 876px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaloguj si\u0119 do Apaczka.pl&nbsp;i kliknij w zak\u0142adk\u0119&nbsp;<strong>Formularz Kontaktowy.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Wybierz przycisk <strong>+ Dodaj zg\u0142oszenie<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"142\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/dodaj_zgloszenie-1024x142.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22120\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/dodaj_zgloszenie-1024x142.png 1024w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/dodaj_zgloszenie-300x42.png 300w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/dodaj_zgloszenie-768x106.png 768w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/dodaj_zgloszenie.png 1077w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Wybieramy <em>Kategori\u0119 -&gt; Temat -&gt; Formularz:<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kategoria: <strong><em>Reklamacje \/ odwo\u0142ania \/ statusy<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Temat: <strong><em>Reklamacja finansowa \/ faktur (dop\u0142aty, anulowanie przesy\u0142ki)<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Formularz: <strong><em>Reklamacja \u2013 dodatkowe op\u0142aty<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Wype\u0142niamy formularz zgodnie z wymogami.<\/li>\n\n\n\n<li>Podajemy numer faktury na kt\u00f3rej mamy jedn\u0105 z pozycji o nazwie <strong>\u201eobs\u0142uga dodatkowa\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"465\" height=\"122\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/Dodatkowe_oplaty.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22122\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/Dodatkowe_oplaty.png 465w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/Dodatkowe_oplaty-300x79.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 465px) 100vw, 465px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list counter-6\">\n<li>W nast\u0119pnym kroku system prosi o podanie nr listu przewozowego, do kt\u00f3rego zosta\u0142y doliczone dop\u0142aty (<em>numer listu przewozowego znajdziesz na specyfikacji<\/em>).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"468\" height=\"80\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/list_przewozowy.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22124\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/list_przewozowy.png 468w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/list_przewozowy-300x51.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 468px) 100vw, 468px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list counter-7\">\n<li>Zaznaczamy rodzaj reklamacji oraz dodatkow\u0105 informacj\u0119 o ilo\u015bci zapyta\u0144 w danej sprawie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"472\" height=\"138\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/rodzaj_reklamacji.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22126\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/rodzaj_reklamacji.png 472w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/rodzaj_reklamacji-300x88.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Z listy dost\u0119pnych us\u0142ug dodatkowych, wybierz dop\u0142at\u0119, z kt\u00f3r\u0105 si\u0119 nie zgadzasz.<\/li>\n\n\n\n<li>Nast\u0119pnie po wybraniu us\u0142ugi, jak\u0105 chcesz reklamowa\u0107 uzasadnij swoj\u0105 reklamacj\u0119 (przy dop\u0142acie dotycz\u0105cej wagi i wymiar\u00f3w system poprosi r\u00f3wnie\u017c o wskazanie parametr\u00f3w przesy\u0142ki).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list counter-8\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"519\" height=\"290\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/wybor_uslugl.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22128\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/wybor_uslugl.png 519w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/wybor_uslugl-300x168.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"468\" height=\"427\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/wybor_uslugi_2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22130\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/wybor_uslugi_2.png 468w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/wybor_uslugi_2-300x274.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 468px) 100vw, 468px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Po wys\u0142aniu zg\u0142oszenia reklamacyjnego, powinno ono by\u0107 widoczne na li\u015bcie zg\u0142osze\u0144.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list counter-9\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"271\" src=\"\/app\/uploads\/2023\/10\/lista_zgloszen-1024x271.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22132\" srcset=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/lista_zgloszen-1024x271.png 1024w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/lista_zgloszen-300x80.png 300w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/lista_zgloszen-768x204.png 768w, https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2023\/10\/lista_zgloszen.png 1075w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<section\n  data-block_58e845fdd45ac183d77ed3d9bc4d9849\n  class=\"section-read-also aligncenter container\"\n  >\n  <div class=\"read-also aligncenter text-center d-flex flex-column align-items-center\njustify-content-center read-also\">\n\n    <h5> Przeczytaj tak\u017ce: <\/h5>\n\n                    <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"\/centrum_pomocy\/rodzaje-reklamacji-i-jak-skladac-reklamacje\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 i sprawdzi\u0107 jej status?\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/jak-zlozyc-odwolanie-od-decyzji-reklamacyjnej\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Jak z\u0142o\u017cy\u0107 odwo\u0142anie od decyzji reklamacyjnej?\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/statusy-reklamacji\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Statusy reklamacji\n    \n    \n    \n    <\/a>\n        \n    \n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reklamacje faktur (zwi\u0105zane s\u0105 z dop\u0142atami\/audytami). W celu unikni\u0119cia problem\u00f3w zwi\u0105zanych z procesem reklamacyjnym, zebrali\u015bmy najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce reklamacji. Zastosowanie poni\u017cszych wskaz\u00f3wek przyspieszy proces reklamacji i zwi\u0119kszy szans\u0119 na pozytywne rozpatrzenie. Spis tre\u015bci Kana\u0142y z\u0142o\u017cenia reklamacji faktur Zobacz poni\u017cej, jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119: Zak\u0142adka Reklamacje Zak\u0142adka Reklamacje s\u0142u\u017cy do z\u0142o\u017cenia reklamacji tylko z pozycj\u0105 dop\u0142ata** na &hellip; <a href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","ufaq-category":[1005,1006,1007,1008,1009,1023,1010,1011,1012,1013,1015,1016,1018,1019,1020,1021],"ufaq-tag":[619,482,618],"class_list":["post-1444","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.7 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Reklamacja faktur - Centrum Pomocy Apaczka<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dowiedz si\u0119, jak zg\u0142asza\u0107 reklamacje dotycz\u0105ce faktur w Apaczka. Przejrzyste informacje i szybkie wsparcie w rozwi\u0105zaniu problem\u00f3w z fakturami.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamacje faktur\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dowiedz si\u0119, jak zg\u0142asza\u0107 reklamacje dotycz\u0105ce faktur w Apaczka. Przejrzyste informacje i szybkie wsparcie w rozwi\u0105zaniu problem\u00f3w z fakturami.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Apaczka\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-23T09:45:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/08\/centrum-pomocy-Apaczka.pl_.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/reklamacje-faktur\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/reklamacje-faktur\\\/\",\"name\":\"Reklamacja faktur - Centrum Pomocy Apaczka\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-04T08:42:18+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-23T09:45:18+00:00\",\"description\":\"Dowiedz si\u0119, jak zg\u0142asza\u0107 reklamacje dotycz\u0105ce faktur w Apaczka. Przejrzyste informacje i szybkie wsparcie w rozwi\u0105zaniu problem\u00f3w z fakturami.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/reklamacje-faktur\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/reklamacje-faktur\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/reklamacje-faktur\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Apaczka\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Centrum Pomocy\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Reklamacje faktur\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"name\":\"Apaczka\",\"description\":\"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Apaczka\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"width\":1337,\"height\":405,\"caption\":\"Apaczka\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ApaczkaPL\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@apaczka-by-alsendo\",\"https:\\\/\\\/g.co\\\/kgs\\\/Ztnp4yQ\",\"https:\\\/\\\/maps.app.goo.gl\\\/iUwRn8EGrQJAk4LB9\",\"https:\\\/\\\/www.trustpilot.com\\\/review\\\/www.apaczka.pl\",\"https:\\\/\\\/www.crunchbase.com\\\/organization\\\/apaczka\",\"https:\\\/\\\/www.ekomi-pl.com\\\/opinie-apaczka.html\",\"https:\\\/\\\/www.wikidata.org\\\/wiki\\\/Q135189453\"],\"description\":\"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.\",\"legalName\":\"Alsendo sp. z o.o.\",\"foundingDate\":\"2009-08-17\",\"vatID\":\"PL8971840043\",\"taxID\":\"367328934\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"51\",\"maxValue\":\"200\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamacja faktur - Centrum Pomocy Apaczka","description":"Dowiedz si\u0119, jak zg\u0142asza\u0107 reklamacje dotycz\u0105ce faktur w Apaczka. Przejrzyste informacje i szybkie wsparcie w rozwi\u0105zaniu problem\u00f3w z fakturami.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Reklamacje faktur","og_description":"Dowiedz si\u0119, jak zg\u0142asza\u0107 reklamacje dotycz\u0105ce faktur w Apaczka. Przejrzyste informacje i szybkie wsparcie w rozwi\u0105zaniu problem\u00f3w z fakturami.","og_url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/","og_site_name":"Apaczka","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","article_modified_time":"2026-06-23T09:45:18+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/08\/centrum-pomocy-Apaczka.pl_.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/","name":"Reklamacja faktur - Centrum Pomocy Apaczka","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website"},"datePublished":"2022-08-04T08:42:18+00:00","dateModified":"2026-06-23T09:45:18+00:00","description":"Dowiedz si\u0119, jak zg\u0142asza\u0107 reklamacje dotycz\u0105ce faktur w Apaczka. Przejrzyste informacje i szybkie wsparcie w rozwi\u0105zaniu problem\u00f3w z fakturami.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/reklamacje-faktur\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Apaczka","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Centrum Pomocy","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Reklamacje faktur"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","name":"Apaczka","description":"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm","publisher":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization","name":"Apaczka","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","contentUrl":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","width":1337,"height":405,"caption":"Apaczka"},"image":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\/","https:\/\/www.youtube.com\/@apaczka-by-alsendo","https:\/\/g.co\/kgs\/Ztnp4yQ","https:\/\/maps.app.goo.gl\/iUwRn8EGrQJAk4LB9","https:\/\/www.trustpilot.com\/review\/www.apaczka.pl","https:\/\/www.crunchbase.com\/organization\/apaczka","https:\/\/www.ekomi-pl.com\/opinie-apaczka.html","https:\/\/www.wikidata.org\/wiki\/Q135189453"],"description":"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.","legalName":"Alsendo sp. z o.o.","foundingDate":"2009-08-17","vatID":"PL8971840043","taxID":"367328934","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"51","maxValue":"200"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/1444","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1444"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=1444"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=1444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}