{"id":11872,"date":"2022-09-23T11:59:09","date_gmt":"2022-09-23T11:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apaczka.pl\/?post_type=ufaq&#038;p=11872"},"modified":"2026-06-23T08:35:24","modified_gmt":"2026-06-23T08:35:24","slug":"procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/","title":{"rendered":"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej &#8211; ORLEN Paczka"},"content":{"rendered":"<div role=\"navigation\" aria-label=\"Table of Contents\" class=\"simpletoc wp-block-simpletoc-toc\"><h2 class=\"simpletoc-title\">Spis tre\u015b\u0107i<\/h2>\n<ul class=\"simpletoc-list\">\n<li><a href=\"#h-jak-zlozyc-reklamacje-szkodowa\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 szkodow\u0105?<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-nieterminowe-doreczenie\">Nieterminowe dor\u0119czenie<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-uszkodzenie\">Uszkodzenie<\/a>\n<\/li>\n<li><a href=\"#h-zagubienie\">Zagubienie<\/a>\n<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-zlozyc-reklamacje-szkodowa\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 szkodow\u0105?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacja us\u0142ugi pocztowej mo\u017ce zosta\u0107 wniesiona z tytu\u0142u ubytku lub uszkodzenia przesy\u0142ki:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>po przyj\u0119ciu przesy\u0142ki,<\/li>\n\n\n\n<li>w terminie 7 dni od przyj\u0119cia przesy\u0142ki &#8211; w przypadku uszkodze\u0144 i ubytk\u00f3w niewidocznych z zewn\u0105trz, stwierdzonych po przyj\u0119ciu przesy\u0142ki.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacj\u0119 mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 po zalogowaniu do Panelu Klienta (reklamacj\u0119 w imieniu w\u0142a\u015bciciela towaru mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 tylko Klient, z kt\u00f3rego konta wygenerowany zosta\u0142 list przewozowy)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Je\u017celi jeste\u015b konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105, do kt\u00f3rego znajd\u0105 zastosowanie przepisy o prawach konsumenta, twoja reklamacja szkodowa zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od momentu jej prawid\u0142owego z\u0142o\u017cenia.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u017celi jeste\u015b przedsi\u0119biorc\u0105, termin na rozpatrzenie reklamacji szkodowej wynosi 30 dni.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u017celi z\u0142o\u017cona reklamacja oka\u017ce si\u0119 niekompletna lub nast\u0105pi potrzeba przedstawienia dodatkowych dokument\u00f3w lub informacji, zwr\u00f3cimy si\u0119 do Ciebie z pro\u015bb\u0105 o uzupe\u0142nienie zg\u0142oszenia w terminie 14 dni. Termin na rozpatrzenie reklamacji rozpoczyna bieg od uzupe\u0142nienia zg\u0142oszenia zgodnie z nasz\u0105 pro\u015bb\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Zg\u0142oszenie reklamacyjne mo\u017ce zosta\u0107 zarejestrowane, gdy przesy\u0142ka zosta\u0142a dor\u0119czona do klienta (nieterminowe dor\u0119czenie \/ uszkodzenie), b\u0105d\u017a gdy up\u0142yn\u0105\u0142 okres 30 dni od planowanej daty dor\u0119czenia (zagubienie).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wa\u017cne informacje<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Termin przyj\u0119cia zg\u0142oszenia reklamacyjnego liczy si\u0119 od momentu przekazania kompletu poprawnie wype\u0142nionych dokument\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-protokol-szkody\/\">Protok\u00f3\u0142 szkody<\/a>&nbsp;przy&nbsp;przyj\u0119ciu przesy\u0142ki nale\u017cy sporz\u0105dzi\u0107&nbsp;Protok\u00f3\u0142 Uszkodzenia Przesy\u0142ki lub z\u0142o\u017cy\u0107 pisemne o\u015bwiadczenie o stwierdzeniu ubytk\u00f3w lub uszkodze\u0144 przesy\u0142ki,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Wszelka zawarto\u015b\u0107, oryginalne kartony wysy\u0142kowe i opakowania musz\u0105 by\u0107 dost\u0119pne i przechowywane a\u017c do momentu ca\u0142kowitego uregulowania roszcze\u0144.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W przypadku odmowy uznania reklamacji, uprawniony mo\u017ce wnie\u015b\u0107 odwo\u0142anie w terminie 14 dni od dnia wydania decyzji reklamacyjnej. Firmy kurierskie przyjmuj\u0105 odwo\u0142ania, je\u017celi zostan\u0105 przedstawione nowe okoliczno\u015bci, dokumenty, dodatkowe informacje do z\u0142o\u017conej wcze\u015bniej reklamacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nieterminowe-doreczenie\">Nieterminowe dor\u0119czenie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klient ma 14 dni na zg\u0142oszenie reklamacji. Reklamacje dotycz\u0105ce przesy\u0142ek, nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 poprzez system lub pisemnie na adres korespondencyjny:&nbsp;Alsendo sp. z o.o.,&nbsp;<strong>ul. Pu\u0142awska 2, 02-566 Warszawa.<\/strong> W celu z\u0142o\u017cenia reklamacji przez system, nale\u017cy zalogowa\u0107 si\u0119 do swojego konta, a nast\u0119pnie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119&nbsp;<a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reklamacje.<\/a><br>Jako nieterminowe dor\u0119czenie rozumiane jest dor\u0119czenie przesy\u0142ki p\u00f3\u017aniej ni\u017c w czwartym dniu roboczym.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uszkodzenie\">Uszkodzenie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacje dotycz\u0105ce przesy\u0142ek, nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 poprzez system lub pisemnie na adres korespondencyjny:&nbsp;Alsendo sp. z o.o.,&nbsp;<strong>ul. Pu\u0142awska 2, 02-566 Warszawa.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W celu z\u0142o\u017cenia reklamacji przez system, nale\u017cy zalogowa\u0107 si\u0119 do swojego konta, a nast\u0119pnie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119&nbsp;<a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php?_gl=1*107jdu9*_gcl_au*MTY0MDUwMDMwNi4xNzQ3NzI0NDMy*_ga*MTMzMTM3ODEyMy4xNzQ3NzI0NDMy*_ga_1H8Z40798N*czE3NTQzODM5MTgkbzEwNyRnMSR0MTc1NDM4NDc1OSRqNTkkbDAkaDE2ODg0MjM2OTk.\">Reklamacje<\/a>&nbsp;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/jak-zglosic-protokol-szkody\/\">Protok\u00f3\u0142 szkody<\/a>&nbsp;przy&nbsp;przyj\u0119ciu przesy\u0142ki nale\u017cy sporz\u0105dzi\u0107&nbsp;Protok\u00f3\u0142 Uszkodzenia Przesy\u0142ki lub z\u0142o\u017cy\u0107 pisemne o\u015bwiadczenie o stwierdzeniu ubytk\u00f3w lub uszkodze\u0144 przesy\u0142ki.<br><br><strong>Do zg\u0142oszenia niezb\u0119dne s\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>data i miejsce nadania przesy\u0142ki,<\/li>\n\n\n\n<li>numer przesy\u0142ki i tre\u015b\u0107 reklamacji,<\/li>\n\n\n\n<li>numer rachunku bankowego do zwrotu i kwota roszczenia,<\/li>\n\n\n\n<li>dokument potwierdzaj\u0105cy warto\u015b\u0107 towaru (umowa kupna\/ sprzeda\u017cy; faktura\/ paragon fiskalny),<\/li>\n\n\n\n<li>protok\u00f3\u0142 szkody (egzemplarz nale\u017c\u0105cy do poszkodowanego),&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>pe\u0142nomocnictwo do prowadzenia procesu w\u0142asnor\u0119cznie podpisane przez w\u0142a\u015bciciela przesy\u0142ki zgodnie z zapisami prawa przewozowego,<\/li>\n\n\n\n<li>zdj\u0119cia przesy\u0142ki,<\/li>\n\n\n\n<li>informacje: czy s\u0105 Pa\u0144stwo p\u0142atnikiem, czy maj\u0105 Pa\u0144stwo mo\u017cliwo\u015b\u0107 odliczenia podatku VAT zgodnie z przepisami prawa podatkowego, czy nie dochodz\u0105 Pa\u0144stwo roszcze\u0144 z tytu\u0142u naprawienia szkody od innego podmiotu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zagubienie\">Zagubienie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przesy\u0142k\u0119 uznaje si\u0119 za zagubion\u0105 po 30 dniach od planowanej daty dor\u0119czenia i braku mo\u017cliwo\u015bci zlokalizowania przesy\u0142ki.<br>Reklamacje dotycz\u0105ce przesy\u0142ek, nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 poprzez system lub pisemnie na adres korespondencyjny:&nbsp;Alsendo sp. z o.o.,&nbsp;<strong>ul. Pu\u0142awska 2, 02-566 Warszawa.<\/strong> Przewo\u017anik mo\u017ce zarejestrowa\u0107 reklamacj\u0119 dopiero po up\u0142ywie ww. terminu; tj. 30 dni od planowanej daty dor\u0119czenia. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W celu z\u0142o\u017cenia reklamacji przez system, nale\u017cy zalogowa\u0107 si\u0119 do swojego konta, a nast\u0119pnie wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119&nbsp;<a href=\"https:\/\/panel.apaczka.pl\/reklamacje_lista.php?_gl=1*107jdu9*_gcl_au*MTY0MDUwMDMwNi4xNzQ3NzI0NDMy*_ga*MTMzMTM3ODEyMy4xNzQ3NzI0NDMy*_ga_1H8Z40798N*czE3NTQzODM5MTgkbzEwNyRnMSR0MTc1NDM4NDc1OSRqNTkkbDAkaDE2ODg0MjM2OTk.\">Reklamacje<\/a>.<br><br><strong>Do zg\u0142oszenia niezb\u0119dne s\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>numer przesy\u0142ki i tre\u015b\u0107 reklamacji,<\/li>\n\n\n\n<li>szczeg\u00f3\u0142owy opis zapakowania przesy\u0142ki,<\/li>\n\n\n\n<li>szczeg\u00f3\u0142owy opis zawarto\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li>numer rachunku bankowego do zwrotu i kwota roszczenia,<\/li>\n\n\n\n<li>dokument potwierdzaj\u0105cy warto\u015b\u0107 towaru (umowa kupna\/ sprzeda\u017cy; faktura\/ paragon fiskalny),<\/li>\n\n\n\n<li>pe\u0142nomocnictwo do prowadzenia procesu w\u0142asnor\u0119cznie podpisane przez w\u0142a\u015bciciela przesy\u0142ki zgodnie z zapisami prawa przewozowego,<\/li>\n\n\n\n<li>zdj\u0119cia przesy\u0142ki,<\/li>\n\n\n\n<li>informacje: czy s\u0105 Pa\u0144stwo p\u0142atnikiem, czy maj\u0105 Pa\u0144stwo mo\u017cliwo\u015b\u0107 odliczenia podatku VAT zgodnie z przepisami prawa podatkowego, czy nie dochodz\u0105 Pa\u0144stwo roszcze\u0144 z tytu\u0142u naprawienia szkody od innego podmiotu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<section\n  data-block_f9d5d050006b69eb9f15982805751148\n  class=\"section-read-also aligncenter container\"\n  >\n  <div class=\"read-also aligncenter text-center d-flex flex-column align-items-center\njustify-content-center read-also\">\n\n    <h5> Przeczytaj tak\u017ce <\/h5>\n\n                    <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/orlen-paczka\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          ORLEN Paczka \u2013 zasady i korzy\u015bci\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/jak-nadac-orlen-paczke-2\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Jak nada\u0107 przesy\u0142k\u0119 ORLEN Paczka?\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/maksymalne-wymiary-i-waga-paczki-orlen-paczka\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Maksymalne wymiary i waga paczki \u2013 ORLEN Paczka\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/sledz-przesylke\/orlen-paczka\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          ORLEN Paczka \u2013 \u015bledzenie przesy\u0142ki\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/czego-nie-mozesz-przesylac-orlen-paczka\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Czego nie mo\u017cesz przesy\u0142a\u0107? \u2013 ORLEN Paczka\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-tnt\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Procedura sk\u0142adania reklamacji szkodowej TNT\n    \n    \n    \n    <\/a>\n                                <a type=\"\" name=\"\"\n    href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/centrum_pomocy\/procedura-zgloszenia-reklamacji-szkodowej-poczta-polska\/\"\n    rel=\"dofollow\"\n    class=\"mode-gray link-lg theme-default link-underline \">\n\n          Procedura zg\u0142oszenia reklamacji szkodowej Poczta Polska\n    \n    \n    \n    <\/a>\n        \n    \n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je\u015bli chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, przeczytaj poni\u017csze, praktyczne informacje, dotycz\u0105ce dokument\u00f3w i krok\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","ufaq-category":[1015],"ufaq-tag":[],"class_list":["post-11872","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.7 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej - ORLEN Paczka - Centrum Pomocy Apaczka<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Reklamacje szkodowe Orlen Paczka. Sprawd\u017a jak wygl\u0105da proces sk\u0142adania reklamacji - kto mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacje, jakie informacje musz\u0105 by\u0107 zawarte w zg\u0142oszeniu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej - ORLEN Paczka\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Reklamacje szkodowe Orlen Paczka. Sprawd\u017a jak wygl\u0105da proces sk\u0142adania reklamacji - kto mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacje, jakie informacje musz\u0105 by\u0107 zawarte w zg\u0142oszeniu.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Apaczka\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-23T08:35:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/08\/centrum-pomocy-Apaczka.pl_.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\\\/\",\"name\":\"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej - ORLEN Paczka - Centrum Pomocy Apaczka\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-09-23T11:59:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-23T08:35:24+00:00\",\"description\":\"Reklamacje szkodowe Orlen Paczka. Sprawd\u017a jak wygl\u0105da proces sk\u0142adania reklamacji - kto mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacje, jakie informacje musz\u0105 by\u0107 zawarte w zg\u0142oszeniu.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Apaczka\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Centrum Pomocy\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/centrum_pomocy\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej &#8211; ORLEN Paczka\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"name\":\"Apaczka\",\"description\":\"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Apaczka\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/app\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png\",\"width\":1337,\"height\":405,\"caption\":\"Apaczka\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.apaczka.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ApaczkaPL\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@apaczka-by-alsendo\",\"https:\\\/\\\/g.co\\\/kgs\\\/Ztnp4yQ\",\"https:\\\/\\\/maps.app.goo.gl\\\/iUwRn8EGrQJAk4LB9\",\"https:\\\/\\\/www.trustpilot.com\\\/review\\\/www.apaczka.pl\",\"https:\\\/\\\/www.crunchbase.com\\\/organization\\\/apaczka\",\"https:\\\/\\\/www.ekomi-pl.com\\\/opinie-apaczka.html\",\"https:\\\/\\\/www.wikidata.org\\\/wiki\\\/Q135189453\"],\"description\":\"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.\",\"legalName\":\"Alsendo sp. z o.o.\",\"foundingDate\":\"2009-08-17\",\"vatID\":\"PL8971840043\",\"taxID\":\"367328934\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"51\",\"maxValue\":\"200\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej - ORLEN Paczka - Centrum Pomocy Apaczka","description":"Reklamacje szkodowe Orlen Paczka. Sprawd\u017a jak wygl\u0105da proces sk\u0142adania reklamacji - kto mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacje, jakie informacje musz\u0105 by\u0107 zawarte w zg\u0142oszeniu.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej - ORLEN Paczka","og_description":"Reklamacje szkodowe Orlen Paczka. Sprawd\u017a jak wygl\u0105da proces sk\u0142adania reklamacji - kto mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacje, jakie informacje musz\u0105 by\u0107 zawarte w zg\u0142oszeniu.","og_url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/","og_site_name":"Apaczka","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","article_modified_time":"2026-06-23T08:35:24+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/08\/centrum-pomocy-Apaczka.pl_.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/","name":"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej - ORLEN Paczka - Centrum Pomocy Apaczka","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website"},"datePublished":"2022-09-23T11:59:09+00:00","dateModified":"2026-06-23T08:35:24+00:00","description":"Reklamacje szkodowe Orlen Paczka. Sprawd\u017a jak wygl\u0105da proces sk\u0142adania reklamacji - kto mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacje, jakie informacje musz\u0105 by\u0107 zawarte w zg\u0142oszeniu.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/procedura-zglaszania-reklamacji-szkodowej-orlen-paczka\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Apaczka","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Centrum Pomocy","item":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/centrum_pomocy\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Procedura zg\u0142aszania reklamacji szkodowej &#8211; ORLEN Paczka"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#website","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","name":"Apaczka","description":"Rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania procesami wysy\u0142kowymi dla firm","publisher":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#organization","name":"Apaczka","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","contentUrl":"https:\/\/www.apaczka.pl\/app\/uploads\/2024\/05\/cropped-Apaczka-Full-Logotype-Full-Color.png","width":1337,"height":405,"caption":"Apaczka"},"image":{"@id":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ApaczkaPL\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/apaczka-alsendo-sp-z-o-o\/","https:\/\/www.youtube.com\/@apaczka-by-alsendo","https:\/\/g.co\/kgs\/Ztnp4yQ","https:\/\/maps.app.goo.gl\/iUwRn8EGrQJAk4LB9","https:\/\/www.trustpilot.com\/review\/www.apaczka.pl","https:\/\/www.crunchbase.com\/organization\/apaczka","https:\/\/www.ekomi-pl.com\/opinie-apaczka.html","https:\/\/www.wikidata.org\/wiki\/Q135189453"],"description":"Apaczka.pl to platforma technologiczna do zarz\u0105dzania wysy\u0142kami i dostawami dla firm. Jeste\u015bmy sprawdzonym partnerem w zakresie proces\u00f3w wysy\u0142kowych dzia\u0142aj\u0105cym od ponad 15 lat na rynku. Integrujemy szeroki wachlarz us\u0142ug kurierskich oraz dedykowanych us\u0142ug w\u0142asnych skierowanych do wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, tak\u017ce tych, kt\u00f3rzy dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Oferowane przez nas rozwi\u0105zania s\u0105 wykorzystywane przez firmy z bran\u017cy e-commerce, du\u017ce podmioty typu marketplace, ale r\u00f3wnie\u017c niewielkie firmy nadaj\u0105ce kilkana\u015bcie przesy\u0142ek miesi\u0119cznie. Konsekwentnie wspieramy firmy w rozwoju ich biznesu, udost\u0119pniaj\u0105c bez \u017cadnych op\u0142at gotowe narz\u0119dzia u\u0142atwiaj\u0105ce codzienn\u0105 logistyk\u0119. Nasi Klienci wysy\u0142aj\u0105 ponad 2,5 miliona przesy\u0142ek ka\u017cdego miesi\u0105ca korzystaj\u0105c z naszych unikalnych technologii. Nasze mocne strony: - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania ofert wiod\u0105cych firm kurierskich w Polsce i na \u015bwiecie: DHL, UPS, DPD, Fedex, Poczta Polska, Geis, InPost, GLS, Ambro, Hellmann i wielu innych, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego negocjowania stawek w zale\u017cno\u015bci od ilo\u015bci przesy\u0142ek i ich rodzaju (palety, p\u00f3\u0142palety, przesy\u0142ki krajowe, mi\u0119dzynarodowe), - Jedna, prosta integracja API z wieloma platformami e-commerce, marketplace i systemami ERP, WMS., daj\u0105ca dost\u0119p do ca\u0142ej naszej oferty kurierskiej, - Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i optymalizacji proces\u00f3w wysy\u0142kowych, -Indywidualny Opiekun Handlowy zapewniaj\u0105cy wsparcie merytoryczne z zakresu rozwi\u0105za\u0144 kurierskich w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy Klienta, rodzaju przesy\u0142ek i metod dostawy, - Bezp\u0142atne integracje z 50 platformami sklepowymi, mo\u017cliwo\u015b\u0107 import\u00f3w (w tym Allegro) oraz wsparcie dzia\u0142u IT, -Personalizacja komunikacji z odbiorcami przesy\u0142ek na etapie post-checkout, modu\u0142 zwrot\u00f3w i analityka danych logistycznych, -Brak minim\u00f3w wysy\u0142kowych i wygodne formy rozlicze\u0144. Apaczka.pl: por\u00f3wnuj ceny kurier\u00f3w, automatyzuj procesy wysy\u0142kowe.","legalName":"Alsendo sp. z o.o.","foundingDate":"2009-08-17","vatID":"PL8971840043","taxID":"367328934","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"51","maxValue":"200"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/11872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=11872"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apaczka.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=11872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}